“ejecutivo de Servicio Al Cliente

Agencia de Aduanas Mewes con más de 50 años gestionando proyectos de importación y exportación entre Chile y el mundo. Somos líderes en el manejo de las cadenas de abastecimiento, integrando los Servicios Aduaneros, de Comercio Exterior, Transporte Internacional y Nacional, Administración de Bodegas y Distribución.

Nos encontramos en búsqueda de **“Ejecutivo de Servicio al Cliente (Importaciones y Exportaciones)”** para la ciudad de Santiago.

**Cual serán tus funciones**:

- Cumplimiento de los planes de mitigación definidos para los riesgos identificados en sus funciones.
- Apoyar al equipo de la gerencia en la atención de algún cliente de otra cartera por vacaciones o licencia médica del ejecutivo titular
- Otorgar a su cartera de clientes asignada un servicio de calidad velando por los más altos estándares de níveles de satisfacción de clientes.
- Debe conocer el negocio y los procesos de los clientes de su cartera a fin de diseñar una atención acorde a sus necesidades.
- Debe representar al cliente en la tramitación de sus operaciones, ejecutando en primera instancia la apertura de los despachos y es responsable del monitoreo de todo el proceso para la entrega de un servicio de calidad a su cartera asignada.
- Debe poner especial atención a alertar los riesgos que observe en las operaciones de su cartera y trabajar proactivamente en la coordinación y solución preventiva de problemáticas observadas.
- Buscar y recibir mecanismos de optimización de productividad que le permitan crecer en su cartera ya sea a través de la captación de clientes o bien por la asignación de nuevos clientes.
- Debe apoyar el crecimiento de ingresos a través de la búsqueda de nuevos clientes o la ejecución de servicios adicionales a clientes vigentes.
- Mantener actualizada la Bitácora de operaciones.
- Cumplir con la responsabilidad de efectuar un trabajo óptimo en la recepción, revisión y confección de documentos base dentro de los plazos establecidos ya sea por procedimientos de la Agencia o por necesidades de los procesos de los clientes de su cartera
- Entregar Despachos con toda la información requerida en tiempo y forma según formato que se defina (Carpeta Electrónica)
- Solicitar a los clientes oportunamente las provisiones de fondos calculadas de forma adecuada. Monitorear su recepción y solicitar fondos adicionales de ser necesario.
- Rendir fondos solicitados para pagos a terceros en el plazo definido y máximo dentro del mes en curso
- Mantener informado al cliente en forma permanente del estado de su operación.
- Mantener actualizada toda la información que se le solicite en el sistema
- Coordinar con las sucursales la correcta gestión de la Declaración, hasta su retiro.
- Realizar las gestiones que se le asignen para cumplir con los indicadores definidos por la organización.

**Tu modalidad de horario**:
Modalidad Semipresencial

**A quien buscamos**:

- Titulado o Egresado de Técnico o Ingeniero en Comercio Exterior o carrera afín, o con diplomado en Comercio exterior (reconocidos).
- En caso de no contar con lo anterior, deberá aprobar prueba de conocimientos de la Agencia.
- Experiência de 2 años en agencias de aduanas.

**Habilidades deseadas**:

- Manejo de computación a nível de usuario. (Office)
- Excel intermedio-avanzado
- Sigad avanzado
- Importaciones y Exportaciones
- Dominio de inglés básico

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Posee experiência en agencia de aduanas?