Encargado/a de Sucursal y Servicio a Clientes

hace 7 días


Santiago, Chile Praxis Personas A tiempo completo

Estamos buscando un/a Encargado/a de sucursal, para la gestión operativa, administrativa y de atención a clientes para sucursal de viña del mar.

La misión del cargo es Supervisar la gestión del equipo de servicio al cliente en la oficina regional, teniendo como objetivo particular el asegurar la entrega de un servicio oportuno y de calidad al usuario, como preocupación central de su misión y objetivo; y, por otro lado, brindar un apoyo administrativo eficiente.

Algunas de tus responsabilidades serán:

- Apoyar el jefe de Sucursal en todas las aristas de su gestión.
- Velar por el cumplimento de los objetivos de su cargo y equipo de trabajo de su dependencia, en forma autónoma respecto de la gestión del equipo de empresa que funciona en dicha oficina.
- Liderar equipo de trabajo.
- Controlar el cumplimiento de las metas de cada una de las etapas, relacionadas con el servicio al cliente
- Cumplir con los procedimientos y normas internas/externas
- Colaborar en el monitoreo de los principales KPI de la operación que le corresponde dirigir, controlar, y velar por su fiel cumplimiento.
- Responsable de área de servicio al usuario, donde deberá resolver, a través de una atención presencial, situaciones especiales de usuarios en cualquiera de las etapas del proceso de atención.

**Requisitos**:

- Ingeniero comercial, en administración o similar
- al menos 3 años de experiência liderando equipos de servicio al cliente, o a cargo de sucursal.
- Experiência directa en puntos de atención a clientes.
- Manejo de indicadores de servicio y control de gestión.
- Excel intermedio.
- Deseable, experiência en instituciones de salud, seguridad social, banca, mutualidad o similar.

modalidad 100% presencial. Viña del mar

Ofrecemos incorporaste a una empresa líder en su rubro

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.400.000 - $1.600.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- indica tus pretensiones de renta liquida
- comenta tu experiência a cargo de equipos de servicio a clientes, indica en qué industria fue.
- cuántos años de experiência tienes liderando equipos?
- puedes trabajar en viña del mar 100% presencial?


  • Jefe de Sucursal

    hace 7 días


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    hace 3 días


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