Líder de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Publicada hoy por **Komatsu Cummins**
- 1 Vacante
- Finaliza en 60 días
**Sé uno de los primeros**
Jornada Completa
Encargado
Región Atacama
Copiapó
El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiência, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.
LÍDER DE SOPORTE TÉCNICO - COPIAPÓ
Objetivo del rol:
Mejorar la calidad del producto y satisfacción del cliente a través de las investigaciones de causas raíz de las fallas que afectan a los motores que operan en la zona respectiva de operación, ayudando a identificar acciones correctivas y preventivas desde fábrica, operación o MRC.
Principales responsabilidades.
Gestionar soporte técnico permanente a clientes internos y externos.
Escalamiento técnico de problemas de producto con Cummins Inc.
Investigación de ATFs.
Investigación de no conformidades.
Aprobación técnica de reclamos de garantía.
Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y/o origen.
**Perfil deseado**:
Formación académica: Titulados/as de Ingeniería mecánica, Ingeniería en mantenimiento, o afines al rol.
Experiência: Desde 3 años de experiência en las labores del cargo, experiência con motores diesel (Cummins, MTU) en roles previos como Ingeniero/a de soporte, Técnico/a Senior, Asesor/a Técnico u afines, en áreas como operaciones, reparación de componentes, mantenimiento, confiabilidad. Será responsable de mantener relación y comunicación tanto con clientes internos como externo (mandante), ejecutando revisión de fallas, gestión de planes de mediano plazo, control de status de flota, gestión de requerimientos como garantías, no conformidades (revisión, investigación y procesamiento), en coordinación con otras áreas dentro de la organización. Liderará equipos de trabajo.
**Requisitos**:
Manejo de Excel nível intermedio. Manejo de Office intermedio. (capacidad para hacer presentaciones y manejar información en planillas)
Dominio de Inglés básico/intermedio (escrito y leído, comprensión de manuales y documentación)
Otros requerimientos:
Licencia de conducir clase B con al menos 2 años de antiguedad, y hoja de vida del conductor intachable.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Copiapó (bajo art. 22, sin limitación de jornada), y viajar constantemente a Faena para la atención de sus clientes. Debe tener salud compatible con el rol.
Experiência desde 3 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Inglés (nível bajo)
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Técnico/a especialista Camiones
hace 4 horas
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Ingeniero de Ventas y Servicios
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Técnico/a especialista Camiones CAEX
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