Jefea de Unidad de Gestión de La Satisfacción del Usuarioa

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Norte / Hospital Comunitario Til Til

Convocatoria
- Jefea de Unidad de Gestión de la Satisfacción del Usuarioa

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Salud

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Tiltil

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**21**
Última a las **16:27:52** del **29-04-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.444.308

Condiciones

**N° de Cargos**

**Cargo**

**Calidad Jurídica/Horas**

**Establecimiento**

1

Jefe/a de Unidad de Gestión de la Satisfacción del Usuario/a

Contrata / 44 horas/Ley N°18.834

Hospital Comunitario de Tiltil

Objetivo del cargo
- Planificar, desarrollar y ejecutar estrategias, planes y programas de atención al usuario que promocionen la humanización de la atención, la satisfacción usuaria, la participación social y salud intercultural al interior del establecimiento.
- Funciones del Cargo
- Liderar mejoras de los procesos de atención al usuario
- Coordinar y fortalecer el área de salud digital del establecimiento
- Coordinar y fortalecer el desarrollo de estrategias de acreditación de la característica Dignidad del paciente
- Gestionar asistencia a las reuniones con consejo de salud
- Generar informes de corte de participación ciudadana
- Generar informes de corte de satisfacción del trato al usuario
- Realizar entrevistas presenciales con los usuarios
- Coordinar el funcionamiento de las tareas de satisfacción usuaria y trato al usuario
- Asistir a reuniones intersectoriales en la Red
- Dar cumplimiento a los compromisos de gestión asociadas a su labor
- Participar como referente en la Unidad de acompañamiento espiritual (AE)
- Aplicar en su quehacer laboral el estatuto administrativo (ley 18.834) enfatizando en los derechos, obligaciones y prohibiciones del funcionario público.
- Cumplir con las indiciaciones de su jefatura directa, asociadas al cargo.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

**Estudios**

**Requerida (DFL 28)**
Título Profesional de una carrera de, a lo menos, diez u ocho semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente.

**Requeridos (Según jefatura)**
Título Profesional de carrera de Psicología, Sociología, Trabajo Social, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente.

Especialización y/o Capacitación

**Capacitación y conocimientos adicionales deseables**

**Cursos**
- Implementación de estrategias de salud en APS
- Satisfacción Usuaria
- Introducción a los Sistemas de Información para la Salud. (Excluyente)
- Estrategia de cuidado centrado en las personas (ECICEP)
- Modelo y Participación Social
- Gestión del cambio para servicios de telesalud (excluyente)

**Postítulos/Diplomados**
- Modelo de Gestión de Calidad (Excluyente)
- Habilidades Directivas

Experiência sector público / sector privado

**Experiência Laboral**

**Requerida (según DFL 28)**

**Carreras de 10 semestres**: Acreditar una experiência no inferior a tres años, en el sector público o privado.
**Carreras de 8 semestres**: Acreditar una experiência no inferior a cuatro años, en el sector público o privado.

**Deseable (Según jefatura)**
Acreditar experiência profesional de al menos tres años en el área de la salud pública, con al menos 3 años en cargos relacionados con gestión en salud.

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia;
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el i