Analista de Atención Digital y Contact Center

hace 6 días

Lampa, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

Publicada ayer por **Komatsu Cummins**
- 1 Vacante
- Finaliza en 59 días

**Sé uno de los primeros**

Jornada Completa

Administrativo

Región Metropolitana de Santiago

Lampa

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiência, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.

ANALISTA DE ATENCIÓN DIGITAL Y CONTACT CENTER - SUCURSAL LAMPA

Propósito del Cargo

Ser el nexo estratégico entre el canal digital y el Contact Center, asegurando una experiência de cliente óptima a través de la gestión eficiente de interacciones, la administración de datos y el análisis de oportunidades comerciales. La función incluye la atención de clientes, gestión de consultas y ventas en canales digitales, así como el monitoreo y optimización de los procesos para mejorar la conversión de oportunidades.

Principales actividades:
Gestionar, administrar y ejecutar la atención de clientes a través de canales digitales y telefónicos.
Monitorear y analizar el comportamiento de los clientes en los canales digitales.
Generar y administrar de bases de datos en CRM.
Reportar y analizar indicadores del canal digital
Gestionar campañas comerciales en los canales digitales.
Dar seguimiento y cierre de oportunidades generadas en los canales digitales.
Optimizar la experiência del cliente en plataformas digitales.
Levantar alertas y oportunidades de mejora en la atención al cliente.

Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y/o origen.

**Perfil deseado**:
Formación: Titulados/as de carreras como Ingeniería en administración mención marketing, o afines a la posición.

Experiência requerida: Desde 1 año de experiência en las labores asociadas a la posición, vinculado a roles de atención de clientes, análisis de datos, y experiência con plataformas digitales.

El objetivo principal del cargo es realizar análisis y apoyo administrativo. Las tareas incluyen la generación de informes mensuales, la actualización de plataformas de Marketplace, la coordinación de campañas y encuestas, y la gestión de llamadas entrantes y salientes del Contact Center.

Conocimientos o Habilidades:
Manejo de Office nível intermedio (mínimo tablas dinámicas)
Conocimiento en CRM (deseable Dynamics, u otro similar)
Conocimientos en softwares de contact center
Conocimientos y experiência en uso de plataformas digitales (WordPress, plataformas de ingreso de equipos), Marketplace, E-commerce (se maneja software propio). Sera responsable de la administración de dicha plataforma.

Disponibilidad para trabajar en Sucursal Lampa, jornada de Lunes a Viernes, híbrida (2 días presencial, con flexibilidad acorde a los requerimientos del rol). Se cuenta con bus de acercamiento.

Experiência desde 1 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

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  • Coordinador de Marketing Digital

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  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana

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    Reconocida empresa del rubro cerámico en la comuna de Lampa se encuentra en búsqueda de ejecutivas de call center para realizar atención al cliente desde su departamento de Servicio Al Cliente. **Funciones**: - Recepción de llamadas y correos electrónicos - Atención y retención del cliente - Derivación de llamadas **Requisitos**: - Experiência...

  • Ejecutivo Call Center

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    Lampa, Chile ARH Group A tiempo completo

    Reconocida empresa del rubro cerámico en la comuna de Lampa se encuentra en búsqueda de ejecutivas de call center para realizar atención al cliente desde su departamento de Servicio Al Cliente. Funciones: - Recepción de llamadas y correos electrónicos - Atención y retención del cliente - Derivación de llamadas **Requisitos**: - Experiência...

  • Analista de Costos de Obras Creendecial

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    Lampa, Chile QUINTA INGENIERIA Y CONSTRUCCION LTDA A tiempo completo

    **Analista de costos de obras Creendecial -OMIL LAMPA (1 vacantes)**Ingenieros (as ) de Obras civiles**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: QUINTA INGENIERIA Y CONSTRUCCION LTDA**Actividad económica**: Otras instalaciones para obras de construcción**DESCRIPCIÓN**: Analizar y controlar los costos de las obras, revisando las ordenes de compras y los...

  • Ejecutivo(a) de Ventas Digitales y E-commerce- Lampa

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    **Ejecutivo(a) de Ventas Digitales y E-Commerce - LAMPA (1 vacantes)**Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización - Profesionales de ventas técnicas y médicas (excluyendo la TIC)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Gabriela Arellano**Actividad económica**: Actividades de agencias de empleo**Descripción de la...

  • Analista Contable

    hace 1 semana

    Lampa, Chile MDIEZ COM. LTDA A tiempo completo

    **Analista contable -OMIL LAMPA (1 vacantes) **Trabajadores (as)/ Agentes area Contabilidad y Auditoria / Contadores (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: MDIEZ COM. LTDA **Actividad económica**: Otras actividades especializadas de construcción **DESCRIPCIÓN**: Se necesita analista contable con experiência comprobable para empresa del rubro de la...