Post Venta

hace 13 horas

Santiago de Chile Elock Smartlockers A tiempo completo

**Descripción del Cargo**

Buscamos una **Ejecutiva de Post Venta y Soporte** proactiva, resolutiva y carismática. Este cargo será clave para garantizar el correcto funcionamiento de los lockers inteligentes y la satisfacción de los clientes.

Este rol requiere de habilidades para tratar con **cargos operativos a gerenciales**, priorizando la resolución rápida de problemas y el mantenimiento óptimo del servicio.

**Responsabilidades Prioritarias**
- **Garantizar la satisfacción del cliente**: Se medirá a través de encuestas de satisfacción y métricas de servicio.
- **Asegurar la operatividad de los lockers**: Implementar y cumplir un SLA (definido por Matías Rees) para garantizar que los eLockers estén operativos en los tiempos estipulados.
- **Seguimiento y mantenimiento**: Revisar periódicamente los lockers instalados para asegurar su correcto funcionamiento y detectar problemas antes de que impacten al usuario.
- **Capacitaciones y contacto post venta**: Capacitar a clientes en el uso de los lockers, asegurando que cuenten con toda la información necesaria y su contacto de post venta.
- **Supervisión de actualizaciones**: Revisar que las plataformas digitales de los lockers estén actualizadas y operativas.
- **Gestión y resolución de problemas**: Solucionar problemas urgentes y reportar a soporte técnico aquellos que no requieran atención inmediata.
- **Facturación y gestión comercial**: Priorizar y presionar la instalación de lockers con su equipo, así como asegurar la facturación oportuna al área comercial.
- **Retención de clientes**: Será responsable en caso de que un cliente se retire debido a una mala experiência o problemas con el servicio técnico.
- **Informes Semanales y Mensuales**:

- **Semanalmente**: Reportar a la Gerencia General sobre inscripción de residentes, estado y avance de equipos a facturar, usabilidad, conectividad a internet, puntos eléctricos y cualquier otro aspecto relevante.
- **Mensualmente**: Presentar un informe consolidado sobre equipos instalados, capacitaciones realizadas, llamadas de soporte, problemas detectados, necesidades para optimizar el servicio y retroalimentación general.
- **Facultad para proponer mejoras**: Puede sugerir y solicitar cambios para mejorar la post venta, incluyendo mejoras en el producto mismo, con aprobación de la Gerencia General. No debe frustrarse si algunas ideas no son aceptadas, ya que su rol es impulsar mejoras continuas.

**Requisitos**
- **Experiência en post venta, servicio al cliente o soporte técnico.**:

- **Habilidades de comunicación y negociación.**:

- **Persona organizada, metódica y resolutiva.**:

- **Capacidad de trabajar bajo presión y en situaciones de urgencia.**:

- **Disponibilidad para salir a terreno según necesidad.**:

- **Carácter empático, amable y profesional.**:

- **Manejo de CRM, plataformas digitales y herramientas de gestión.**:

- **Manejo avanzado de Excel.**:

- **Deseable experiência en rubros como tecnología, inmobiliarias o retail.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $800.000 - $950.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Describe un desafío que enfrentaste en tu trabajo anterior y cómo lo superaste en el área de Post Venta / Servicio al Cliente / Soporte
- ¿Cómo te mantienes organizado/a cuando tienes varios proyectos en marcha?

Fecha límite para postularse: 27-05-2025

  • Analista Post Venta

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa está buscando un Analista post venta altamente motivado y talentoso para unirse a nuestro equipo. Estamos buscando a alguien con habilidades excepcionales de análisis de datos y construcción de reportes, así como experiência en el área de servicio al cliente. **Responsabilidades**: - Analizar los datos de venta y post venta para...

  • Ejecutivo Post Venta

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Progesys A tiempo completo

    En Progesys, consultora de Recursos Humanos, buscamos integrar a un Ejecutivo Post Venta Seguros para importante cliente del rubro bancario. **Objetivo del Cargo**: Brindar soporte y atención post venta a clientes del segmento grandes empresas, tales como LATAM y otras corporaciones de alto nível, asegurando una gestión eficiente y oportuna de...

  • Asistente de Bodega y Post Venta

    hace 13 horas

    Santiago de Chile LA CASITA SPA A tiempo completo

    ¡La Casita Spa está buscando un Asistente de Bodega y post ventas La Casita Spa es una empresa dedicada a la venta de Maquinaria Gastronómica, enfocada en poder entregar la mejor calidad en productos y servicios a nuestros clientes. Estamos buscando un Asistente de Bodega y post ventas dedicado, con motivación y responsable para unirse a nuestro...

  • Representante de Post Venta

    hace 13 horas

    Santiago de Chile SKC A tiempo completo

    **Representante de Post Venta - Santiago**: - Publicada hoy por - **SKC S.A.** Jornada Completa Vendedor Región Metropolitana de Santiago Santiago Para nuestra importante empresa, líder en venta, arriendo y servicio técnico para maquinaria pesada y camiones, nos encontramos en búsqueda de **Representante de Post Venta**, quien será el responsable...

  • Administrativo de Post Venta

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile XMS Talentos A tiempo completo

    **Descripción**: Para importante empresa del rubro TI, nos encontramos en la búsqueda de profesional motivado para desempeñarse como Administrativo del departamento de post venta, que cuente con licencia de conducir al día (excluyente). **Funciones**: - Atención de requerimientos de diferentes casos de Postventa, información de garantía,...

  • Ejecutivo de Post Venta

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Progesys A tiempo completo

    En **Progesys**, empresa especialista en Reclutamiento y Selección, buscamos integrar a un/a **Ejecutivo(a) de Post Venta** para importante cliente del sector seguros, orientado a brindar atención y soporte a grandes empresas. Principales funciones: - Atender requerimientos post venta de clientes corporativos. - Gestionar solicitudes asociadas a...

  • Jefe/a de Post Venta

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Know How Partners A tiempo completo

    **JEFE/A DE POST VENTA (CLIENTES) - SANTIAGO**: - Publicada ayer por - **Know How Partners** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago Importante empresa de servicios, con presencia en todas las regiones del país, busca un/a Jefe/a de Post Venta quien tiene por objetivo principal el liderar un equipo...

  • Ejecutivo Atención Clientes Post Venta

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

    Jornada Completa Vendedor Región Metropolitana de Santiago Vitacura ¡Smartycar te invita a formar parte de su equipo! Estamos en búsqueda de un profesional pro activo, con mucha energía y que le apasione la atención de clientes. Si te encanta el trabajo dinámico y relacionarte con personas en procesos comerciales. ¡Esta oportunidad es para ti! Si...

  • Ejecutivas de Post Venta

    hace 6 días

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de Ejecutivas de post venta. Funciones: - Atención al cliente - Posventa **Requisitos**: - Experiência en atencion al cliente - Que sean personas que sientan amor por el servicio al cliente - Resolutivos y que se adapten al cambio. - Personas que tenga...

  • Ejecutivo de Post Venta

    hace 8 horas

    Santiago, Chile Istec Innova Service SPA A tiempo completo

    Empresa líder en soluciones médicas busca Ejecutivo de Post Venta para gestión de reclamos, devoluciones y coordinación logística. Funciones: Gestión de post venta y atención a clientes. Coordinación con empresas de despacho (Chilexpress, Bluexpress). Revisión de devoluciones y cumplimiento de políticas internas. Respuesta y seguimiento de...