Post Venta

hace 2 días

Santiago de Chile Elock Smartlockers A tiempo completo

**Descripción del Cargo**

Buscamos una **Ejecutiva de Post Venta y Soporte** proactiva, resolutiva y carismática. Este cargo será clave para garantizar el correcto funcionamiento de los lockers inteligentes y la satisfacción de los clientes.

Este rol requiere de habilidades para tratar con **cargos operativos a gerenciales**, priorizando la resolución rápida de problemas y el mantenimiento óptimo del servicio.

**Responsabilidades Prioritarias**
- **Garantizar la satisfacción del cliente**: Se medirá a través de encuestas de satisfacción y métricas de servicio.
- **Asegurar la operatividad de los lockers**: Implementar y cumplir un SLA (definido por Matías Rees) para garantizar que los eLockers estén operativos en los tiempos estipulados.
- **Seguimiento y mantenimiento**: Revisar periódicamente los lockers instalados para asegurar su correcto funcionamiento y detectar problemas antes de que impacten al usuario.
- **Capacitaciones y contacto post venta**: Capacitar a clientes en el uso de los lockers, asegurando que cuenten con toda la información necesaria y su contacto de post venta.
- **Supervisión de actualizaciones**: Revisar que las plataformas digitales de los lockers estén actualizadas y operativas.
- **Gestión y resolución de problemas**: Solucionar problemas urgentes y reportar a soporte técnico aquellos que no requieran atención inmediata.
- **Facturación y gestión comercial**: Priorizar y presionar la instalación de lockers con su equipo, así como asegurar la facturación oportuna al área comercial.
- **Retención de clientes**: Será responsable en caso de que un cliente se retire debido a una mala experiência o problemas con el servicio técnico.
- **Informes Semanales y Mensuales**:

- **Semanalmente**: Reportar a la Gerencia General sobre inscripción de residentes, estado y avance de equipos a facturar, usabilidad, conectividad a internet, puntos eléctricos y cualquier otro aspecto relevante.
- **Mensualmente**: Presentar un informe consolidado sobre equipos instalados, capacitaciones realizadas, llamadas de soporte, problemas detectados, necesidades para optimizar el servicio y retroalimentación general.
- **Facultad para proponer mejoras**: Puede sugerir y solicitar cambios para mejorar la post venta, incluyendo mejoras en el producto mismo, con aprobación de la Gerencia General. No debe frustrarse si algunas ideas no son aceptadas, ya que su rol es impulsar mejoras continuas.

**Requisitos**
- **Experiência en post venta, servicio al cliente o soporte técnico.**:

- **Habilidades de comunicación y negociación.**:

- **Persona organizada, metódica y resolutiva.**:

- **Capacidad de trabajar bajo presión y en situaciones de urgencia.**:

- **Disponibilidad para salir a terreno según necesidad.**:

- **Carácter empático, amable y profesional.**:

- **Manejo de CRM, plataformas digitales y herramientas de gestión.**:

- **Manejo avanzado de Excel.**:

- **Deseable experiência en rubros como tecnología, inmobiliarias o retail.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $800.000 - $950.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Describe un desafío que enfrentaste en tu trabajo anterior y cómo lo superaste en el área de Post Venta / Servicio al Cliente / Soporte
- ¿Cómo te mantienes organizado/a cuando tienes varios proyectos en marcha?

Fecha límite para postularse: 27-05-2025

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    hace 7 días

    Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa está buscando un Analista post venta altamente motivado y talentoso para unirse a nuestro equipo. Estamos buscando a alguien con habilidades excepcionales de análisis de datos y construcción de reportes, así como experiência en el área de servicio al cliente. **Responsabilidades**: - Analizar los datos de venta y post venta para...

  • Ejecutivo Post Venta

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    Santiago de Chile Progesys A tiempo completo

    En Progesys, consultora de Recursos Humanos, buscamos integrar a un Ejecutivo Post Venta Seguros para importante cliente del rubro bancario. **Objetivo del Cargo**: Brindar soporte y atención post venta a clientes del segmento grandes empresas, tales como LATAM y otras corporaciones de alto nível, asegurando una gestión eficiente y oportuna de...

  • Técnico Post Venta

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile CleanLight A tiempo completo

    We are hiring! En CleanLight queremos que formes parte de nuestro equipo! Somos una empresa de energía solar con un equipo innovador, orientado a la alta calidad técnica, que busca satisfacer a nuestros clientes entregando una propuesta económica, segura y limpia. Actualmente somos los únicos que fabricamos Unidades Móviles solares en Chile, dándonos...

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    Santiago de Chile Consultora Virtus Laboral A tiempo completo

    Importante empresa multinacional, requiere incorporar a su equipo un(a) analista post venta. El objetivo del Cargo Administrar y gestionar los cambios de productos por garantía y manejo de reclamos Se buscan colaboradores y colaboradoras del área atención al cliente, tele marketing o ventas que deseen trabajar en equipo, entregar un servicio de...

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    hace 2 semanas

    Santiago de Chile PsicoLab Consultora A tiempo completo

    **InterWins Motorola**, empresa líder en el rubro de las radiocomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de un nuevo **Ejecutivo de Post Venta** para sumarse al equipo de Mantención de Clientes/Servicio Técnico en modalidad de **reemplazo pre y post natal** (aproximadamente 7 meses). El objetivo principal del cargo es mantener la cartera asignada de...

  • Ejecutivo de Post Venta

    hace 3 días

    Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Caja de Compensación, requiere Ejecutivo de Post Venta, por reemplazo pre y post natal, cuya misión será velar por entregar respuestas claras y soluciones oportunas a los requerimientos de nuestros afiliados, relacionándose para ello, con todas las áreas de la institución. La modalidad es teletrabajo (desde casa), de Lunes a Jueves de...

  • Asistente de Bodega y Post Venta

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    Santiago de Chile LA CASITA SPA A tiempo completo

    ¡La Casita Spa está buscando un Asistente de Bodega y post ventas La Casita Spa es una empresa dedicada a la venta de Maquinaria Gastronómica, enfocada en poder entregar la mejor calidad en productos y servicios a nuestros clientes. Estamos buscando un Asistente de Bodega y post ventas dedicado, con motivación y responsable para unirse a nuestro...

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    hace 2 días

    Santiago de Chile SKC A tiempo completo

    **Representante de Post Venta - Santiago**: - Publicada hoy por - **SKC S.A.** Jornada Completa Vendedor Región Metropolitana de Santiago Santiago Para nuestra importante empresa, líder en venta, arriendo y servicio técnico para maquinaria pesada y camiones, nos encontramos en búsqueda de **Representante de Post Venta**, quien será el responsable...

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    hace 2 semanas

    Santiago de Chile INSUMOS COMPUTACIONALES LTDA. A tiempo completo

    Empresa con más de 30 años de experiência en venta y distribución de Insumos y Equipos de Impresión busca a un Encargado de los Marketplace y Post Venta. Principales **Responsabilidades**: - Gestionar las cuentas de Marketplace de la compañía (producto, pedidos, devoluciones, etc.) - Ver oportunidades de expansión en nuevos Marketplace - Revisión...