Ejecutivo(a) Plataforma de Atención

Institución
- Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral /
- Convocatoria
- Ejecutivo(a) Plataforma de Atención.
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Atención al Cliente
- Región
- Región del Libertador General Bernardo O'Higgins
- Ciudad
- Santa Cruz
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.273.567

Condiciones

**LOS/AS POSTULANTES DEBERÁN ACTUALIZAR SU CV EN EL PORTAL DE EMPLEOS PÚBLICOS Y ADJUNTAR LOS ARCHIVOS EN FORMATO PDF. Sólo adjuntar los antecedentes solicitados.**
- El cargo es Ejecutivo/a Plataforma de Atención y su jefatura directa será el/la Encargado/a Regional Sección de Atención y Operaciones de la Dirección Regional de O'Higgins. La renta bruta referencial, corresponde a una remuneración mensual grado 16° profesional ($ $1.273.567. - aprox.) de la Escala Única de Sueldos. Más un bono por cumplimiento de Programa de Mejoramiento de la Gestión que se paga trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre (equivalente a $864.573. - /3 meses completos trabajados). El monto de este bono depende del cumplimiento institucional de dichas metas.
- Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que en primera instancia es un contrato a prueba por tres meses, renovable por 3 meses más, pero que dura como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año. Al término de ese periodo expiran en sus funciones en esa fecha, por sólo el Ministerio de la Ley, salvo que se proponga una prórroga con, a los menos, 30 días de anticipación.
- El/La postulante deberá cumplir con los requisitos establecidos por la normativa vigente para impetrar cada uno de los estipendios que componen la renta publicada y haber entregado todos los antecedentes requeridos en el proceso para efectos del nombramiento. La renta indicada es mensual.
-

Objetivo del cargo
- Atender usuarios/as con solicitudes vinculadas a la Ley N°16.744 del Seguro Social de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales y otras materias vinculadas al cometido del ISL, según las normativas vigentes, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la Institución.
- Funciones del Cargo
- Recibir solicitudes para prestaciones de servicios de prevención, prestaciones económicas, prestaciones médicas, prestaciones de servicio de afiliación y cotizaciones, y en otras materias vinculadas al instituto; de acuerdo a los canales establecidos.
- Atender a los/as usuarios/as, de manera presencial o cualquier otro canal que la institución establezca, para todos los tipos de prestaciones disponibles.
- Gestionar y ejecutar las solicitudes recibidas de prestaciones económicas y médicas, aquellas de servicios de prevención y de afiliación y cotizaciones, así como de otras materias vinculadas al instituto, de acuerdo a los canales establecidos.
- Dar respuestas inmediatas a solicitudes en caso de que sea posible.
- Derivar solicitudes al área responsable entregando la mayor cantidad de antecedentes posibles que permita la respuesta oportuna del Sub Departamento a quien fue derivada.
- Registrar la atención en sistema interno de acuerdo a los protocolos de atención establecido por la institución.
- Mantener un relacionamiento proactivo con usuarios/as del ISL entregando, en caso de ser necesario, información actualizada respecto a trámites o beneficios del ISL.
- Contactar, de manera presencial, virtual o telefónica a los interlocutores (trabajadores protegidos y empleadores adheridos) sobre, actualización de información de todo tipo, beneficios, y prestaciones, entre otras materias.
- Tener a cargo la administración de las oficinas físicas de la sucursal, en caso de que así sea requerido por la autoridad regional, de acuerdo con el reglamento interno.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Excluyente título profesional de Trabajo Social, Pedagogía en Educación Básica, Pedagogía en Educación Media en Asignaturas Humanistas.

Experiência sector público / sector privado
- Excluyente experiência comprobable de al menos 2 años en roles de atención de público y/o en funciones similares a las requeridas, preferentemente en instituciones públicas del sector trabajo y seguridad social o privadas. Ejemplo: mutuales, cajas de compensación, COMPIN, Servicios de Salud.
- Deseable al menos 1 año de experiência laboral en funciones/roles de a