Asesor(a) Información Turística San Pedro de

Institución
- Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional de Turismo / SERNATUR Región de Antofagasta
- Convocatoria
- Asesor(a) Información Turística San Pedro de Atacama
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional
- Región
- Región de Antofagasta
- Ciudad
- San Pedro de Atacama
- Tipo de Vacante
- Honorarios**Postulaciones** a esta convocatoria

**1**
Última a las **09:33:40** del **03-10-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

800.000

Condiciones
- El sueldo bruto mensual es de $ 800.000. Esta contratación tendrá una duración hasta el 12/2024. La evaluación de continuidad contractual, se encontrará sujeta a desempeño, presupuesto institucional y necesidades del servicio.

El/la prestador/a a honorarios estará obligado a realizar sus cotizaciones previsionales en forma particular, acorde lo previsto en esta materia por la Ley N° 20.894, de 2016, o la que la sustituya, y por las directrices que sobre el particular emanen de la Superintendencia de Pensiones y del Servicio de Impuestos Internos y asimismo estará obligado/a cumplirlas, no teniendo responsabilidad alguna SERNATUR.

**La contratación se encuentra condicionada a la disponibilidad presupuestaria de Servicio, para estos efectos.**

Objetivo del cargo
- Apoyar, por medio de una oportuna atención de usuarios y la adecuada optimización de insumos disponibles, al posicionamiento y promoción de las experiências turísticas regionales y nacionales. Lo anterior, potenciando la vinculación con el usuario nacional e internacional, pudiendo ejecutar estrategias informativas, educativas y de asesoría que permitan la accesibilidad a la información por parte del usuario SERNATUR y, por ende, la satisfacción de sus necesidades por medio de canales presenciales y no presenciales.
- Funciones del Cargo

**PROCESOS Y RESPONSABILIDADES**

**ACCIÓN**

**RESULTADO**
- Realizar atención y asesoramiento turístico a la comunidad usuaria nacional e internacional por canales presenciales y no presenciales
- Favorecer el acceso y fidelización de la comunidad usuaria nacional e internacional de SERNATUR a los productos y servicios ofrecidos por el servicio, pudiendo educar, informar y/o satisfacer oportunamente sus necesidades respecto a destinos consultados, modos de acceso y otras solicitudes, atendiendo por medio de plataformas y canales digitales, o bien, de forma presencial según sea el caso, pudiendo derivar a otras unidades o intermediar de ser necesario.
- Levantar y reportar a jefatura directa o responsable a nível central las contingencias presentadas en los canales no presenciales.
- Alertar oportunamente la no funcionalidad de canales no presenciales a fin de que se pueda realizar soporte y restaurar a la brevedad la atención usuaria.
- Realizar difusión de información a Prestadores de Servicios o Usuarios de SERNATUR a nível nacional.
- Favorecer la vinculación y colaboración positiva entre SERNATUR regional y nacional con sus prestadores de servicios, propiciando la gestión del conocimiento a fin de mantener la actualización de este y la especialización en las redes del servicio, pudiendo aportar, incluso, a la actualización de información respecto a materia de otras unidades de la institución.
- Registrar visitas en Plataforma SOFIA
- Propiciar un adecuado y verídico registro de visitas realizadas a las atracciones turísticas regionales, como a las Oficinas de Información turística, permitiendo el posterior análisis de indicadores que favorezcan la toma de decisiones para otras unidad pertenecientes a la Dirección Regional como a Nível Central.
- Realizar otras labores relacionadas al cargo.
- Propiciar el cumplimiento de metas de la unidad y/o la institución respecto requerimientos realizados.
- *Extracto de perfil*

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Excluyente:
Titulo Técnico Nível Superior o Técnico Nível Medio relacionado al rubro turístico o; carreras afines a la administración o; carreras afines a idiomas, otorgado por una institución reconocida por el Estado, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente.

Especialización y/o Capacitación
- Deseable:

- Curso o Capacitación en Ingles u otro idioma extranjero.
- Curso o Capacitación en Servicio al Cliente.
- Curso o Capacitación en Microsoft Excel.

Experiência sect