Ejecutivo o Ejecutiva Multicanal Dirección Regional Maule Sucursal Talca

Institución
- Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Previsión Social /

Convocatoria
- Ejecutivo o Ejecutiva Multicanal Dirección Regional Maule Sucursal Talca - Instituto de Previsión SocialChileAtiende

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Atención al Cliente

Región
- Región del Maule

Ciudad
- Talca

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**67**
Última a las **10:47:45** del **14-07-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.225.170

Condiciones
- La renta indicada corresponde a un técnico/profesional grado 17° EUS. Además, incluye un bono de modernización que se paga trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre si se ha dado cumplimiento de las metas institucionales. Para el escalafón técnico/profesional el monto señalado como renta bruta equivale a un promedio entre los meses con y sin bono:
Profesional grado 17° EUS.
- Renta bruta meses sin bono de modernización: $1.225.170.
- Renta bruta mensualizada con bono de modernización: $1.501.936.

Técnico grado 17° EUS.
- Renta bruta meses sin bono de modernización: $774.200.
- Renta bruta mensualizada con bono de modernización: $957.152.

La contratación considera un período de prueba de 3 meses. Previo a la finalización de ese período, su jefatura directa deberá evaluar su desempeño e informarlo al Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas. En caso de que esta evaluación resulte positiva se podrá realizar la contratación anual. Si la evaluación de desempeño detecta brechas, la Institución evaluará la información que da cuenta del ajuste de la persona al cargo y resolverá si se renueva la contratación a prueba por un segundo y último período o da por finalizada la contratación.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensión de Alimentos), IPS consultara si la persona seleccionada posee alguna obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensión de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá firmar una declaración jurada que autoriza, como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución proceda a realizar las retenciones y pagos directamente al alimentario/a o tutor/a legal.

Objetivo del cargo
- Otorgar una atención integral y de excelencia conforme al modelo de atención, presencial, remota y/o digital de acuerdo con protocolos, procedimientos e instrucciones vigentes, que permitan satisfacer necesidades y requerimientos, asociados a trámites y servicios de consulta y de orientación, tanto previsionales como de productos en convenio con Chile Atiende, en el contexto de la reforma previsional, además de recaudar pagos asociados a trámites y/o servicios.
- Funciones del Cargo
- Atender solicitudes de trámites, consultas, reclamos, felicitaciones y sugerencias de los usuarios presentes en el canal presencial y, en todos los momentos que no haya público presencial, atender usuarios en el canal remoto que corresponda. En ambos casos, aplicando los procedimientos, protocolos y estándares de calidad de servicio establecidos, para cada canal, en el modelo de atención IPS-Chile atiende, en el contexto de reforma reforma previsional.
- Registrar correctamente en los sistemas institucionales que correspondan SACH, todas las atenciones que realice para cada uno de los canales de atención y procesar, cuando corresponda, las solicitudes de los/as usuarios/as en los aplicativos conforme al procedimiento vigente para cada tipo de trámite en cada canal de atención, resguardando la confidencialidad de la información, informando oportunamente las dificultadas, o cualquier evento que pueda dañar la imagen institucional, con objetivo.
- Desarrollar el proceso de recaudación de valores por concepto de trámites o servicios entregados por IPS.
- Colaborar activamente desde sus funciones, al cumplimiento de indicadores de gestión institucionales asociados a la calidad de servicio y experiência de usuario en los distintos canales.
- Realizar otras actividades relacionadas con el cargo y el área de desempeño, que sean encomendadas por la jefatura directa.
- Promover un trato justo, equitativo e inclusivo, independientemente del género, roles o responsabilidades en la institución, ejerciendo sus funciones en línea con los principios de la igualdad de género y la conciliación de la vida laboral, familiar y personal.

Perfil de la Función
- Los siguientes