Administrativo, Jornada Diurna, Servicio Recepción

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada
- Convocatoria
- Administrativo, Jornada Diurna, Servicio Recepción de Paciente Ambulatorio
- Nº de Vacantes
- 5
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Maipu
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

611.772

Condiciones
- Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo de 4 meses (a prueba), la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
- La renta bruta equivale a grado 20 EUS del estamento Administrativo.
-

Objetivo del cargo
- Brindar atención a usuarios que asisten al Departamento de Atención Ambulatoria (CAE), recepcionando, acogiendo y orientando respecto de sus requerimientos de forma oportuna, eficiente, humana y de calidad, según procedimientos y normativas vigentes en el hospital.
- Funciones del Cargo

**OBJETIVOS**

**ACTIVIDADES DEL CARGO**

**Proporcionar asistencia a los usuarios que asisiten al Departamento de Atención Ambulatoria (CAE).**
- Agendar horas médicas/profesionales, exámenes y procedimientos a usuarios que demandan atención directa en ventanillas del Servicio de Recepción al Paciente Ambulatorio, de acuerdo al tipo de atención, y protocolos internos vigentes.
- Mantener registro de citaciones pendientes de asignación de hora para ontroles, exámenes y/o procedimientos, en caso de ser necesario.
- Contactar, via telefónica, a usuarios/pacientes en espera de control por especialista, examen o procedimiento, en caso de apertura de agenda.
- Gestionar recetas médicas de usuarios/pacientes para su renovación por médico tratante.
- Gestionar licencias médicas de usuarios/pacientes para su renovación por médico tratante.
- Elaborar reporte de actividades realizadas para su posterior análisis estadístico (gestión de agendamiento médico, renovación de recetas médicas, renovación de licencias médicas, engtre otros), según requerimiento de jefatura directa.
- Recepcionar y orientar a pacientes con hora agendada para acceder a su atención, según protocolo interno.
- Revisar y actualizar estado previsional del usuario/paciente durante la recepción, en el sistema informatico de registro interno vigente del hospital, dando aviso sobre irregularidades al usuario/paciente, en conjunto con jefatura directa, de ser necesario.
- Orientar y asesorar a usuarios/pacientes respecto de aspectos que competen al agendamiento de horas de especialistas en el hospital, o derivar de ser necesario.
- Participar del proceso administrativo de centralización de agenda CAE.
- Orientar a los usuarios respecto de la cartera de servicios del hospital, en caso de ser necesario.
- Mantener registro y resguardo organizado de respaldo documental entregado por los pacientes.
- Realizar las actividades, funciones y tareas designadas por su jefatura directa, en relación a la naturaleza y características del cargo.
- **Apoyar actividades administrativas relacionadas al Servicio.**
- Ejecutar y conocer los protocolos, normas y reglamentos del hospital.
- Cumplir las normas establecidas en el Reglamento interno de orden, higiene y seguridad.
- Colaborar permanentemente en el desarrollo y el cuidado de un adecuado clima laboral en el servicio.
- Colaborar en el programa de formación, capacitación y orientación en puesto de trabajo del personal, cuando se le solicite.
- Participar en actividades de capacitación, investigación y extensión institucionales coordinadas por el servicio, según la necesidad.
- Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Licencia de Enseñanza Media o equivalente, otorgado por un organismo de educación acreditado por el Ministerio de Educación de chile.
- Cumplir con los requisitos de ingreso a la administración pública y no encontrarse afecto a causales de inhabilidad.

Especialización y/o Capacitación

**Cursos de Capacitación**

**Deseable**
- Curso de Trato al Usuario, Comunicación efectiva o equivalente.
- Curso sobre Trabajo en Equipo o equivalente.
- Curso sobre Deberes y Derechos de los Pacientes o equivalente.
- Curso sobre patología