Quality Lead

hace 3 días

Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

Únete a S3 Chile como Quality Lead

S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Quality Lead excepcional para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona orientada a los detalles y apasionada por garantizar una experiência excepcional para nuestros clientes, esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo.

**Responsabilidades**:
1. Supervisar y gestionar el equipo de control de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
2. Diseñar e implementar programas de control de calidad para asegurar que los agentes de nuestro Call Center brinden un servicio óptimo a nuestros clientes.
3. Realizar evaluaciones y análisis regulares de las interacciones de los agentes con los clientes, identificando áreas de mejora y proporcionando retroalimentación constructiva y formativa.
4. Generar informes y métricas de rendimiento de calidad y presentarlos a la alta dirección, sugiriendo acciones correctivas y preventivas necesarias.
5. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de formación y desarrollo para asegurar que los agentes reciban el entrenamiento y la capacitación adecuada en materia de calidad.

**Requisitos**:
1. Bachiller o Licenciado en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, entre otros.
2. Experiência acreditada en posiciones de Jefe de Calidad en un entorno de Call Center.
3. Conocimiento profundo de las mejores prácticas y estándares de calidad en la atención al cliente.
4. Habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar y abordar áreas de mejora en la calidad del servicio.
5. Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios y mantener una comunicación clara y efectiva con todos los níveles de la organización.
6. Habilidades de liderazgo y motivación para gestionar y desarrollar un equipo de control de calidad.

**Ofrecemos**:

- Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Remuneración competitiva y beneficios adicionales.

  • Earner Quality Lead

    hace 6 días

    Santiago de Chile Uber A tiempo completo

    **About the Role** As the Earner Quality and Products Lead, you will play a key role in ensuring platform reliability and delivering an exceptional experience for our Delivery customers and earners. You'll be responsible for shaping and executing strategies to enhance earner quality, helping the marketplace perform at its best. In this role, you'll...

  • Quality Lead Software Project

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Canon Production Printing A tiempo completo

    *** Please note that Canon Production Printing will be closed from December 24th 2025 until Januari 4th 2026. Applications will be reviewed in the week of Januari 5th. We wish you happy holidays ***Are you passionate about the development of high-tech machines and software quality assurancesure the quality of our products is the right one? Get in touch with...

  • Quality Assurance Lead

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Herreros Human Konsulting A tiempo completo

      En Herreros Human Konsulting buscamos Quality Assurance Lead (QA) para empresa multinacional en Viña del MarObjetivo Posición*QA Lead define métricas de calidad y estrategias de prueba, trabaja en estrecha colaboración con el Equipo de desarrollo y gestión de productos para garantizar un producto de alta calidad. Responsabilidades*Revisión de...

  • Quality Control Supervisor

    hace 21 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Crewit Resourcing Group A tiempo completo

    Quality Control Manager – Structural Steel & Modular Fabrication | Professional English Required | Tipperary, Ireland Based Employment Type: Full-time, Permanent Job Summary We are seeking an experienced Quality Control Manager to own product and process quality across our fabrication and modular manufacturing operations. This role is responsible for EN...

  • Senior Manager Commercial Quality

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Johnson & Johnson A tiempo completo

    Diversity, Equity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion, or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest...

  • Quality Assurance Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Novartis A tiempo completo

    1.066.824. That’s the number of patients we reached in 2021. We want curious, courageous and collaborative people like you to join our inspiring environment. Here you’re given opportunities to make a genuine impact on our patient driven mission. Here you’re surrounded by people who share your determination to tackle the world’s toughest medical...

  • Quality Control Supervisor

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Crewit Resourcing Group A tiempo completo

    Quality Control Manager – Structural Steel & Modular Fabrication | Professional English Required | Tipperary, Ireland BasedLocation:Tipperary, IrelandEmployment Type:Full-time, PermanentJob SummaryWe are seeking an experiencedQuality Control Managerto ownproduct and process qualityacross our fabrication and modular manufacturing operations. This role is...

  • Quality Assurance Engineer Intermediate

    hace 3 días

    Santiago de Chile Accedo A tiempo completo

    The multi-screen streaming video and the interactive TV space is growing rapidly. Accedo delivers rich media apps on multiple platforms ranging from Smart TVs, gaming consoles, Set Top Boxes, Roku, Apple TV, Android TV, Chromecast, Web, Smart phones, tablets and more. Accedo is a leading company in this sector and is hiring at multiple locations (Madrid,...

  • Project Quality Coordinator

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Fugro A tiempo completo

    Job Description Fugro in Chile is seeking a professional to serve as Project Quality Coordinator for its headquarters in Las Condes (Metropolitan Region). Responsibilities: - Provide proactive QA and QC support to project activities such as planning, procurement, equipment preparation, mobilization, and service delivery operations.- Identify and deliver...

  • Quality Assurance

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Rivalry A tiempo completo

    **Description**: Rivalry is focused on building the most engaging next gen sports betting and entertainment brand globally and we’re looking for a Quality Assurance Lead to lead us into our next phase of growth. You are somebody who believes in the connection between a company’s brand, the experience a user has with that brand and that reputation of a...