Jefe/a Customer Care De, Omnichannel Supply Chain

**Descripción empresa**:
¿Ganas de reescribir las reglas? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para dar la mejor experiência omnicanal y generar impacto en millones de familias.
Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista.
Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
Digámosle adiós a los ambientes tradicionales. La multiculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Sé parte de nuestra #revoluciondigital y ahorremos tiempo y dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.
Ven y sé tu mejor versión mientras lideras los cambios del Retail
**Misión del cargo**:
Embajador/a del cliente en Omnichannel, gestionando iniciativas, analizando KPIs y mejorando la experiência de cliente ecommerce.
**Funciones del cargo**:
Nuestros clientes y colaboradores cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de explotar todo tu potencial y ser protagonista de grandes transformaciones.
El team de Gerencia Omnichannel Supply Chain está buscando a su próximo Cargo Jefe/a Customer Care DE, para marcar la diferencia en nuestro equipo. Si te consideras disruptivo y valiente, Prepárate porque esto se pone bueno.
**Tus desafíos serán**:

- Ser embajador/(a) de la voz del cliente en Omnichannel Supply Chain, representando al cliente en diferentes instancias, capacitando, reconociendo y entregando herramientas que permitan el entendimiento de Kpis Experiência y autonomía en el uso de herramienta de gestión de experiência.
- Liderar mesas de trabajo y equipos multidisciplinarios para la ejecución de los proyectos con un entendimiento del impacto en el cliente final.
- Desarrollar (si es que aplica) y monitorear KPIs de relacionados a la voz del cliente y avance de las iniciativas.
- Estructurar el alcance, impacto, y tiempos, de las principales iniciativas y proyectos que lleva a su cargo.
- Influenciar y comunicar a los níveles medios de la compañía, para obtener el compromiso en la implementación de los proyectos, alineados a las necesidades de clientes.
- Movilizar a lideres de negocios y stakeholders para la ejecución de proyectos e iniciativas que resultan en una mejora de procesos y experiência, y que no dependen necesariamente de Delivery Experience
- Detectar, generar y diseñar la contactabilidad necesaria para dar visibilidad y disminuir fricciones en clientes.

Esta vacante trabajará en nuestro Centro de distribución Quilicura, con alcance a todo Omni Supply Chain
**Requisitos**:
**Que esperamos de ti**:
Ser un Ingeniero Civil/Ejecución Industrial - Ingeniero Comercial - similar o carrera a fin
Deseable experiência como Jefe/a Customer Care DE liderando equipos
Manejas al revés y al derecho el idioma Inglés
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Porque promovemos tu calidad de vida dentro y fuera del trabajo, ofrecemos los siguientes beneficios:

- Capacitaciones que potencien tu desarrollo de carrera
- Nívelación de estudios
- Colación (desayuno, almuerzo u once)
- Uniforme
- Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad
- Descuento en compras*
- Seguro complementario de Salud
- Oportunidad de crecimiento a partir de los 6 meses*
- Puedes acceder a este beneficio al contar con contrato indefinido.

Además puedes revisar todos nuestros beneficios en nuestra plataforma somoswalmartchile.cl