Asistente de Administración y Atención de Usuarios

Institución
- Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional de Turismo / SERNATUR Región de Arica y Parinacota

Convocatoria
- Asistente de Administración y Atención de Usuarios

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional

Región
- Región de Arica y Parinacota

Ciudad
- Arica

Tipo de Vacante
- Honorarios

**Postulaciones** a esta convocatoria

**8**
Última a las **16:45:43** del **29-07-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

840.000

Condiciones
- El sueldo bruto mensual es de $ 840.000. Esta contratación tendrá una duración hasta el 12/2025. La evaluación de continuidad contractual, se encontrará sujeta a desempeño, presupuesto institucional y necesidades del servicio.

El/la prestador/a a honorarios estará obligado a realizar sus cotizaciones previsionales en forma particular, acorde lo previsto en esta materia por la Ley N° 20.894, de 2016, o la que la sustituya, y por las directrices que sobre el particular emanen de la Superintendencia de Pensiones y del Servicio de Impuestos Internos y asimismo estará obligado/a cumplirlas, no teniendo responsabilidad alguna SERNATUR.

**La contratación se encuentra condicionada a la disponibilidad presupuestaria de Servicio, para estos efectos.**

Objetivo del cargo
- Atender de manera presencial y online a los diversos usuarios (turistas, el empresariado, la comunidad) de la dirección regional. Mantener y gestionar documentación, inventarios, bases de datos, agendas y otros documentos para el funcionamiento del quehacer institucional. Apoyo logístico en las acciones de la dirección regional.
- Funciones del Cargo
- Recepcionar y/o asistir a visitantes o consultantes respecto a integrantes del equipo y/o jefatura directa.
- Recepcionar y gestionar requerimientos realizados por la jefatura.
- Elaborar, diligenciar y registrar documentación institucional.
- Gestionar y diligenciar recepción de consultas.
- Gestionar y /o asistir la reservación y el acondicionamiento logístico de reuniones u otros eventos.
- Coordinar agenda programática de jefatura o de su dependencia.
- Participar de reuniones técnicas de la dirección regional.
- Mantener actualizado listado de contacto de responsables en las materias atingentes a nível regional y/o nacional
- Realizar atención y asesoramiento turístico a la comunidad usuaria nacional e internacional por canales presenciales y no presenciales
- Realizar difusión de información a Prestadores de Servicios o Usuarios de SERNATUR a nível regional.
- Realizar otras labores relacionadas al cargo

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Excluyente:
Titulo Técnico Nível Superior o Técnico Nível Medio relacionado al rubro turístico o; carreras afines a la administración, otorgado por una institución reconocida por el Estado, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente.

Especialización y/o Capacitación
- Deseable:

- Curso o Capacitación en Ingles nível intermedio.
- Curso o Capacitación en Servicio al Cliente.
- Curso o Capacitación en Microsoft Excel básico -intermedio.
- Curso o Capacitación de Estatuto Administrativo.

Experiência sector público / sector privado

**Excluyente**:
**Experiência laboral mínima de 5 años, desempeñando funciones en tareas administrativas y/o atención a público.**

Competencias

**COMPETENCIAS Y HABILIDADES**

**TIPO**

**COMPETENCIA**

**NIVEL**

**DESCRIPCIÓN**

**TRANSVERSALES**
Orientación al Usuario Interno y Externo3-
**ESPECÍFICOS POR FAMILIA DE CARGO**
Adaptabilidad y Flexibilidad2
Ejecuta las estrategias definidas para aminorar en su quehacer los efectos de eventos inoportunos que les impacten directa e indirectamente, modificando su actuar para aportar a las metas conjuntas, mostrándose dispuesto/a una rápida adaptación y menos resistente a las definiciones estratégicas adoptadas. Así también, escucha respetuosamente las diversas propuestas y perspectivas, ajustando su comportamiento a los acuerdo aun si no se encuentra a favor. Hace uso activo y proactivo, además, de herramientas generadas mostrando interés en desarrollar esta capacidad.**ESPECÍFICOS POR SECTOR**
Habilidades de Presentación3
Se maneja con fluidez y seguridad frente a pequeños grupos de observadores, prioriza el mensaje que desea entregar cuidando la imagen de la organización, incluso ante interlocutores complejos y en situaciones criticas. Verbalmente, utiliza un léxico apropiado y frases