Customer Service Analyst

hace 5 días

Santiago de Chile Beiersdorf Chile S.A. A tiempo completo

At Beiersdorf, we want to help people feel good about their skin - and our commitment goes far beyond caring for skin. For 140 years, we have developed innovative skin and body care products for well-known brands such as NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast, and Labello. We act according to our purpose, WE CARE BEYOND SKIN, and take responsibility for our consumers, our employees, the environment and society.

Behind every brand, every product and every accomplishment are our more than 20,000 employees. It is for them that we live a culture of inclusion, respect and trust that is strongly aligned with our values CARE, COURAGE, SIMPLICITY and TRUST. We embrace diversity by valuing the uniqueness of each individual and being committed to equal opportunities for all.

**Your Tasks**:
Desarrollar la gestión de forecast con los principales clientes de la Compañía, recomendar e implementar planes y estrategias de eficiencia logística y comercial, con foco en calidad del servicio y satisfacción del cliente.

Para ello, deberá trabajar colaborativamente junto al equipo de abastecimiento del cliente para obtener los indicadores de gestión de Fill Rate, Instock, DOH que necesiten, así como dar visibilidad a ambos lados de la cadena (clientes y compañía) de la evolución del negocio.

**Funciones y responsabilidades**:

- Analizar inventarios en clientes y árboles de pérdida, elaborar planes acción para objetivos de Fillrate, instock, DOH, del cliente, junto a precisión y calidad de demanda para los procesos de S&OP.
- Liderar planes logísticos para cambios de código, nuevos lanzamientos, campañas, etc.
- Trabajar colaborativamente junto al equipo de abastecimiento del cliente en predicción de demanda en base a tendencias y planes comerciales.
- Elaborar informes sobre las principales variables logísticas para las áreas comerciales del cliente y BDF, incluyendo identificación de áreas de oportunidad y recomendaciones.
- Articulación del proceso Order to Cash

**Your Profile**:

- Estudios de Ingeniería Comercial o Civil.
- Al menos 2 años de experiência como CPFR/compras /Customer Service o cargos relacionados (planificación logística, abastecimiento, etc.)
- Herramientas de Excel Avanzado.
- Ingles Intermedio.
- Software: SAP/GRS o ERP

  • Analyst Customer Service

    hace 3 días

    Santiago de Chile Team Work Recursos Humanos Ltda. A tiempo completo

    En TeamWork nos encontramos en búsqueda del mejor Analyst Customer Service para nuestro cliente Adidas. **Funciones**: - Registro y gestión de todo tipo de pedidos - Gestionar los libros de pedidos de los clientes - Manejar ordenes de los clientes (realizar seguimientos del proceso) - Punto de contacto para los requerimientos del cliente - Procesar...

  • Analyst Customer Service

    hace 5 días

    Santiago de Chile Team work A tiempo completo

    **Funciones**: Registro y gestión de todo tipo de pedidos Gestionar los libros de pedidos de los clientes Manejar ordenes de los clientes (realizar seguimientos del proceso) Punto de contacto para los requerimientos del cliente Procesar devoluciones y quejas de acuerdo a las políticas de la compañía Cambio en master data de los clientes coordinando con...

  • Analyst Customer Service

    hace 5 días

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Team Work Recursos Humanos Ltda.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Vitacura En TeamWork nos encontramos en búsqueda del mejor Analyst Customer Service para nuestro cliente Adidas. **Funciones**: - Registro y gestión de todo tipo de pedidos - Gestionar los libros de pedidos de los clientes - Manejar...

  • Export & Import Customer Service Analyst Senior

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Copeland A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Consolidate the SOLA demand (Emerson and direct shipment) - Analyze the analyses the demand and inform the opportunities and risks - Manage the Open Order report (late / On Time) - strong follow up - Intensive follow up will all origins (MX / USA / TH / CHINA / INDIA) on weekly bases - The analyst will be the main contact (bridge)...

  • Customer Service-251

    hace 5 días

    Santiago de Chile Perfomex Chile SPA A tiempo completo

    PUESTO CUSTOMER SERVICE PUESTO CUSTOMER SERVICE PERFOMEX CHILE

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Santiago de Chile Remote Leverage A tiempo completo

    **Customer Service Representative** **Hiring REMOTE Customer Service Reps - Multiple positions immediately available.** **$1000-$2500 USD per Month** We help US businesses hire applicants from Latin America and the Philippines, and we have multiple open Customer Service Rep positions we need to immediately hire. You would be working with the business...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Santiago de Chile K LINE CHILE A tiempo completo

    Empresa Freight Forwarder Internacional necesita personal para siguiente cargo: CUSTOMER SERVICE **Con experiência en siguientes trabajos**: - Atención al cliente - Manejo de operaciones Importación/Exportación - Marítimo/Aéreo - Trámites documentales - Experiência en el área, mínimo 1 año - Inglés intermedio

  • Customer Service empresa de Comercio

    hace 1 semana

    Santiago de Chile PROHUMANCAPITAL A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE, comuna Las Condes, IMPORTANTE EMPRESA DE SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y CADENA DE ABASTECIMIENTO CON PRESENCIA INTERNACIONAL requiere contratar Customer Service Comercio Exterior. Funciones: Ejecución y seguimiento de las operaciones de comercio exterior, import y export, Ingreso de datos en sistemas, procesar documentos de embarque,...

  • Customer Service coordinator

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Prysmian A tiempo completo

    Liderar el área de atención postventa, asegurando una la mejor experiencia para cliente, siendo responsable del equipo de contract management y servicio al cliente. Coordinar con las áreas de la cadena de suministro, comercial y técnica para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, la mejora continua de procesos y el desarrollo del...

  • Customer Service coordinator

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Prysmian A tiempo completo

    Liderar el área de atención postventa, asegurando una la mejor experiencia para cliente, siendo responsable del equipo de contract management y servicio al cliente. Coordinar con las áreas de la cadena de suministro, comercial y técnica para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, la mejora continua de procesos y el desarrollo del...