Subgerente Atención Al Cliente Tienda Open Kennedy

hace 6 horas

Vitacura, Chile IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.

¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.

Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.

¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.

**Misión del cargo**:
**Misión**: Mantener una relación a largo plazo con clientes nuevos y existentes en tienda Open Kennedy

**Funciones del cargo**:Principales funciones**:
1. Liderar el diseño e implementación de protocolos asociados a productos, procesos y personas en la tienda de Open Kennedy

2. Identificar, analizar y actuar ante las necesidades, expectativas, y frustraciones de los clientes, asegurando el tono de voz, y la generación de planes de acción enfocados en atender las debilidades y oportunidades detectadas en el recorrido del cliente en tienda.

3. Asegurar experiências de pago sin fricción, relevantes, personalizadas, y seguras en todos los puntos de contacto con el cliente en tienda. Incluyendo la disponibilidad, correcta ubicación y comunicación de las herramientas de compra en tienda.

4. Liderar la ejecución, análisis y mejora de protocolos de cambios y devoluciones en tienda, asegurando una experiência al cliente relevante, y entregando una segunda oportunidad a los productos desde el equipo de recovery, y en cumplimiento de la normativa local y de seguridad de producto a nuestros clientes.

5. Liderar la generación de los indicadores clave de gestión y métricas de experiência al cliente.

6. Liderar un equipo multifuncional, evaluando su desempeño con el fin de cumplir con los protocolos de tienda.

7. Liderar la implementación de procedimientos y ejecución de procesos claves de la operación de cara al cliente

8. Estar en constante búsqueda y generación de eficiencia en los procesos de Experiência Cliente, como parte de nuestra cultura de simplicidad y conciencia en costos.

**Requisitos**:
Experiência en Tienda de Retail por departamento en áreas de venta o servicio al cliente.
Experiência de 1-3 años en roles de cara al cliente.
Experiência en atención al cliente.
Manejo y resolución de incidentes en tienda.
Importante tener una alta orientación al cliente.

**Condiciones oferta**:

  • Guardia de Seguridad 4x4 CCTV Tienda Ikea Open Kennedy

    hace 1 semana

    Santiago, Vitacura, Brazil, Chile ISEG Chile SpA A tiempo completo

    Reconocida empresa de seguridad ISEG CHILE, se encuentra en la búsqueda de:- Guardias de seguridad CCTV con curso de este mismo rubro y experiencia para Tienda Ikea Open Kennedy.Funciones:- Controlar el ingreso y salida de la mercadería- Realizar seguimiento e intervención preventiva para evitar robos- Evitar posibles hurtos internos- Mantener el orden y...

  • Guardia de Seguridad 4x4 Cctv Tienda Ikea Open

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile ISEG Chile SpA A tiempo completo

    Reconocida empresa de seguridad ISEG CHILE, se encuentra en la búsqueda de: - Guardias de seguridad CCTV con curso de este mismo rubro y experiência para Tienda Ikea Open Kennedy. Funciones: - Controlar el ingreso y salida de la mercadería - Realizar seguimiento e intervención preventiva para evitar robos - Evitar posibles hurtos internos - Mantener...

  • Guardia de Seguridad 4x4 Cctv Tienda Ikea Open

    hace 4 días

    Vitacura, Chile ISEG Chile SpA A tiempo completo

    Reconocida empresa de seguridad ISEG CHILE, se encuentra en la búsqueda de: - Guardias de seguridad CCTV con curso de este mismo rubro y experiência para Tienda Ikea Open Kennedy. Funciones: - Controlar el ingreso y salida de la mercadería - Realizar seguimiento e intervención preventiva para evitar robos - Evitar posibles hurtos internos - Mantener...

  • Subgerente Vitacura: Lidera Operaciones y Servicio

    hace 2 días

    Vitacura, Chile baby care A tiempo completo

    Una cadena de comida rápida busca un(a) Subgerente de Local en Vitacura para supervisar operaciones y atención al cliente. El candidato ideal tiene experiencia liderando equipos, preferentemente en food service. Ofrecemos beneficios como colación, seguro de salud y oportunidades de desarrollo profesional. El trabajo implica 44 horas semanales con turnos...

  • Subgerente de Local Vitacura

    hace 2 días

    Vitacura, Chile baby care A tiempo completo

    ÚNETE A PAPA JOHNS CHILE! En PJ Chile contamos con 161 locales en el territorio nacional gracias al servicio de excelencia que entregamos a través de los más de 3400 colaboradores que componen nuestro equipo de Operaciones, Fábrica y Oficina Soporte. ¡Estamos buscando un(a) Subgerente de Local Vitacura sector de Luis Pasteur para unirse a nuestro...

  • Asistente de Venta

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile South Wind Tienda A tiempo completo

    South Wind Tienda te está buscando! Si eres una persona activa, responsable, con buena onda y ganas de trabajar, y además te gustan los pescados y mariscos premium, probablemente seas la persona que necesitamos. Buscamos vendedor/a para nuestra tienda en Vitacura, con jornada part-time, posibilidades de crecimiento y buena...

  • Jefe de Atención Al Cliente

    hace 6 horas

    Vitacura, Chile TU COLABORADOR SPA. A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al diseño e instalación de espacios para el hogar, ubicada en Vitacura, se encuentra en la búsqueda de un (a) **JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE**, Promover las políticas del servicio de atención al cliente dentro de la compañía, igualmente, es responsable del diseño y rediseño de procesos del área, y de la solución de...

  • Ejecutiva de Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Vitacura, Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¡Somos Energy Fitness Clubs! Una cadena de Gimnasios con 24 años de experiência en el rubro del fitness. Contamos con 32 clubes en Chile, contemplando propios y franquicias. Contamos con marcas de renombre mundial como UFC Gym Chile y Energy Sport Clubs. **Misión del cargo**: Ejecutar la gestión de solicitudes y tickets por...

  • Vendedor tienda

    hace 1 semana

    Vitacura, Metropolitana, Chile Finden Talent A tiempo completo

    Descripción del puesto En Finden Talent buscamos vendedor/a para tienda de zapatillas y accesorios ubicada en Vitacura.Ofrecemos:Excelente tienda con buen clima laboral Horario de 10:30 a 19hrs, lunes a viernes y sábado de 11 a 14hrs.Funciones atender clientes, hacer reposiciones, hacer inventario (semanal). Requisito, experiencia en atención en tiendas....

  • Interior Designer

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile IKEA Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...