Jefe de Servicio Técnico y Calidad

¿Quieres ayudar a más personas a hacer deporte, llevar una vida sana y acercar el bienestar a quienes lo necesitan?

En Better Commerce nos dedicamos a la creación y desarrollo de marcas, comercializando productos de UltimateFitness.cl, FirstCare.cl, CamillasChile.cl, Aquaforce.cl, Kanggu.cl, entre otras.

Nos encargamos desde el diseño y fabricación en el extranjero, hasta la recepción del producto en las manos de nuestros clientes, todo con un equipo propio de más de 90 personas enfocados en la calidad y en la experiência de compra.

Nos hemos transformado en uno de los e-commerce de más rápido crecimiento. Vendemos a través de tiendas online propias para cada una de las marcas, tiendas físicas propias, principales Retailers del país, Marketplaces, distribuidores e instituciones.

Las funciones del cargo son:

- Liderar el equipo de Servicio Técnico, planificando sus actividades diarias y supervisión general de los miembros del equipo
- Supervisar los procesos de instalación, reparación y mantenimiento de los productos ingresados al Servicio Técnico
- Liderar el proceso de revisión de calidad de las existencias / productos que ingresan al CD en el proceso de Recepción de Mercadería, en coordinación con el Encargado de Inventario y su equipo de recepción
- Comparar las especificaciones de los productos recibidos con las especificaciones detalladas en las publicaciones de productos y levantar inconsistencias al área Comercial y COMEX
- Asegurar el cumplimiento correcto de los protocolos de atención del área de Servicio Técnico y su equipo, en conjunto con las Jefaturas de Omnicanalidad y Experiência de Cliente
- Asegurar el cumplimiento correcto de las normas de seguridad del trabajo y prevención de accidentes al cual se expone al área
- Coordinar y supervisar las rutas de servicio técnico que tienen los miembros del equipo encargados de estas tareas
- Llevar control completo de las existencias de repuestos, accesorios y todo recurso físico que cuenta el área de Servicio Técnico para el desempeño diario de sus funciones
- Coordinarse con la Jefatura de Operaciones y su staff de encargados de Inventario, Preparación y Transporte con tal de mejorar constantemente la eficiencia operacional del Centro de Distribución

Los requisitos principales del cargo serían:

- Educación de Técnico Nível Superior o Ingeniería en Mecánica, Electrónica, Electromecánica o carrera afín.
- Experiência de 3 o más años en áreas de servicio técnico de productos de retail, electrodomésticos, productos electrónicos en general
- Deseable aptitudes de liderazgo de equipos y gestión de proyectos
- Conocimientos de Excel nível intermedio o superior
- Habilidades y afinidad con el trabajo bajo presión y resolución de conflictos
- Organización y prolijidad en el trabajo

¿Por qué te va a gustar trabajar con nosotros?
- Libertad y autonomía, enfocados totalmente en los resultados.
- Aguinaldos Fiestas patrias y Navidad
- Para quienes tengan su cumpleaños un día laboral, podrán retirarse al medio día, ese mismo día
- 2 días administrativos adicionales al año (2 días o 4 medios días al año)
- Descuento en nuestras marcas.
- Bono anual para competir en eventos deportivos.
- Flexibilidad. Somos jóvenes, valoramos las experiências por sobre cualquier otra cosa y entendemos que debe haber un balance entre el trabajo y la vida personal.
- Excelente ambiente laboral
- Jornada reducida de trabajo los viernes.
- Verás el resultado de tu trabajo en clientes felices.

Ayúdanos a transformar a nuestras marcas en las #1 en Chile y Latinoamérica.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $1.200.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes en áreas de servicio técnico de productos de retail, electrodomésticos, productos electrónicos en general?
- ¿Cuáles son sus pretensiones de renta?
- ¿Vive cerca de Renca o Quilicura?