Soporte Ti

Somos PRIME INTEGRAL SpA, empresa líder en Consultoría e Innovación dentro del rubro minero, invitamos a postular todos los y las interesados/as en trabajar con nosotros.

Soporte TI:
**Propósito del Cargo**

Proveer soporte técnico integral para garantizar el funcionamiento eficiente de los sistemas informáticos, aplicaciones y equipos tecnológicos de la organización. Asegurar la continuidad operativa mediante la resolución de incidencias, mantenimiento preventivo y soporte a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas, incluyendo plataformas internas de desarrollo propio.

**Responsabilidades Principales**

**Gestión y Resolución de Incidencias**

Diagnosticar, resolver y documentar problemas relacionados con hardware, software y redes. Atender solicitudes y reportes de usuarios a través del sistema de tickets, priorizando según la criticidad del caso.

**Mantenimiento y Configuración de Sistemas**

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y periféricos.Gestionar la instalación, configuración y actualización de software autorizado.

**Soporte a Usuarios**Realizar inducciones a los sistemas TI de la empresa para nuevos colaboradores.Asistir en el uso y operación de las plataformas de continuidad operacional de desarrollo propio.Capacitar y asistir a los colaboradores en el uso de herramientas corporativas como Office 365.

**Documentación y Reportes**

Documentar procedimientos técnicos, manuales de usuario y soluciones aplicadas. Generar informes y métricas relacionadas con las incidencias atendidas y el rendimiento de las herramientas tecnológicas.

**Requisitos del Cargo**

**Formación Académica **Técnico en Informática, estudiante vespertino en carreras afines, o similar.

**Experiência Laboral**

1 año

**Conocimientos Técnicos**

Gestión de entornos Windows Pro/Home y Office 365.Conocimientos básicos de hardware (mantenimiento de laptops) y software (instalación y configuración de sistemas operativos).Manejo avanzado de Excel para la generación de reportes. Conocimientos básicos en Power BI para mantenimiento, actualización y depuración de dashboards. Conocimientos básicos en la administración de Microsoft 365 (Admin Center).

**Habilidades **Capacidad de análisis y resolución de problemas. Excelente comunicación para la interacción con usuarios no técnicos. Organización y manejo de múltiples tareas.

**Competencias Clave **Proactividad y orientación al servicio. Flexibilidad para adaptarse a nuevas tecnologías. Atención al detalle y cumplimiento de estándares de calidad.

Tipo de puesto: Tiempo completo