01 Cargo Técnico(a) en Gestión Participación

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Arica y Parinacota /
- Convocatoria
- 01 cargo Técnico(a) en Gestión Participación Social y OIRS, grado 20°, contrata, Servicio de Salud Arica y Parinacota.
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región de Arica y Parinacota
- Ciudad
- Arica
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**4**
Última a las **04:08:12** del **02-09-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

775.633

Condiciones
- Grado: 20°
- Estamento: Técnico
- Horario: Diurno, 44 horas semanales
- Disponibilidad: Inmediata una vez finalizado el proceso de selección.

Objetivo del cargo
Ejecutar el proceso de atención de público, gestionando consultas, solicitudes, sugerencias, felicitaciones y reclamos de los/as usuarios/as, según el canal de ingreso, con el fin de entregar una atención de calidad, oportuna y clara a todas las personas, además de efectuar actividades secretariales con el propósito de lograr un desempeño acorde a los objetivos de la Oficina Participación Social y OIRS.
- Funciones del Cargo
- Función o Tarea
- Periodicidad
- Atender público en forma presencial, telefónica y digital, entregando respuestas pertinentes y/o realizando derivación a otros establecimientos de la Red Asistencial de Salud Pública, según corresponda.
- Diaria
- Orientar a los usuarios/as, respecto a la ubicación de áreas del SSAP y de otros organismos públicos.
- Diaria
- Ingresar los requerimientos ciudadanos y/o solicitudes de acceso a la información pública a las plataformas web, a través del Portal de Transparencia o Plataforma OIRS MINSAL.
- Diaria
- Enviar, recepcionar e ingresar correspondencia, gestionando, clasificando y archivando según corresponda a los antecedentes.
- Diaria
Diaria
- Revisar y monitorear los correos electrónicos de la Oficina Participación Social y OIRS.
- Diaria
- Administrar el intranet de la Oficina de Participación Social y OIRS.
- Diaria
- Consolidar y cuantificar las atenciones presenciales y telefónicas realizadas en la OIRS.
- Diaria
- Ingresar a la base de datos “Planilla de requerimientos ciudadanos”, todos los requerimientos ciudadanos gestionados por la Oficina Participación Social y OIRS.
- Diaria
- Llevar un registro de la entrada y salida de documentos en el libro de correspondencia.
- Diaria
- Colaborar en la socialización de la Ley de derechos y deberes de los pacientes y Ley de Transparencia.
- Diaria
- Distribuir la correspondencia interna que emana de la Oficina Participación Social y OIRS a las dependencias de las Subdirecciones del SSAP.
- Diaria
- Archivar la correspondencia enviada y/o recibida según corresponda en archivadores de la Oficina Participación Social y OIRS.
- Diaria
- Escanear diferentes tipos de documentos según requerimiento para adjuntar a ordinarios, memorándum y/o correos.
- Diaria
- Elaborar oficios, memorándum, solicitudes de orden de trabajo, permisos administrativos y otros, redactando, revisando y corrigiendo ortografía, redacción y temática tratada en documentación respectiva.
- Diaria
- Llevar agenda de trabajo de la Oficina Participación Social y OIRS.
- Diaria
- Gestionar y coordinar las solicitudes de la comunidad y/o instituciones públicas o privadas, de operativos de salud que ingresan al Servicio.
- Diaria
- Mantener informado a su jefatura de novedades relevantes ocurridas durante el desarrollo de su jornada de trabajo.
- Diaria
- Apoyar en la mantención y promoción del buen trato y respeto entre funcionarios/as y/o usuarios/as.
- Diaria
- Dar cumplimiento a la normativa y disposiciones vigentes que rigen al área de su desempeño, tanto atingente a sus funciones como los relativos a Seguridad y Salud Ocupacional.
- Diaria
- Consolidar planilla sobre actos y documentos calificados como secretos o reservados.
- Mensual
- Informar a la Oficina de Comunicaciones y Relaciones Públicas, de las actividades realizadas mensualmente en la Oficina de Participación Social y OIRS.
- Mensual
- Actualizar el Archivo (legajar correspondencia de años anteriores).
- Anual
- Realizar diseño de folletería o afiches gráficos, de las actividades a realizarse en la Oficina de Participación Social y OIRS.
- Según requerimiento
- Mantener actualizada la información de la Oficina de Participación Social y OIRS, en la página web del Servicio y lo relacionado a transparencia activa.
- Según requerimiento
- Colaborar en las encuestas de satisfacción usuaria pro