Suplencia Asesor(a) de Salud Sucursal Punta Arenas

Ministerio

Ministerio de Salud
- Institución / Entidad

Fondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Sur - Temuco FONASA
- Cargo

Suplencia Asesor(a) de Salud Sucursal Punta Arenas Fonasa
- Nº de Vacantes

1
- Área de Trabajo

Atención al Cliente
- Región

Región de Magallanes y de la Antártica Chilena
- Ciudad

Punta Arenas
- Tipo de Vacante

Suplencia/Reemplazo
Renta Bruta

1.135.441

Objetivo del Cargo
Asegurar, orientar e informar con calidad y eficiencia los diferentes procesos administrativos que constituyan la atención de prestadores, asegurados y no asegurados, conforme a las disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes.

**Principales funciones asociadas**
1. Orientar e informar a los asegurados sobre todos los productos y servicios que el Seguro ofrece, de forma presencial y vía Web
2. Incorporar y mantener actualizada la información de los asegurados en base de datos del Fonasa.
3. Ejecutar las distintas aplicaciones de acuerdo a las atribuciones y al perfilamiento (de acceso a aplicativos y ejecutables) que disponga módulo de venta y atención de servicios.
4. Recepcionar, registrar y canalizar en forma correcta las Solicitudes Ciudadanas Escalables y No Escalables ingresadas por los asegurados a sucursales, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
5. Realizar valorización y venta de Programas de Atención de Salud para el otorgamiento de las prestaciones de salud de la Modalidad Libre Elección conforme a las disposiciones legales vigentes y los reglamentos institucionales.
6. Emitir bonos de atención para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
7. Emitir préstamos médicos para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección y Modalidad de Atención Institucional, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
8. Derivar consultas de situaciones complejas solicitadas por los usuarios del Fondo a Jefatura directa y/o a aquellos interlocutores válidos definidos por el procedimiento vigente.
9. Representar a la institución ante la ciudadanía, participando en actividades de terreno, charlas informativas a cualquier organización externa que lo solicite.
10. Ejecutar la recaudación/rendición de los distintos medios de pagos que provienen de la venta de productos y servicios de la institución y la recaudación de dineros generados mediante los distintos medios de pagos.
11. Utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, para dar respuesta oportuna a los beneficiarios. (Páginas de internet, scanner, correos electrónicos, etc.).
12. Apoyar ocasionalmente en tareas administrativas encomendadas por Jefe directo de Sucursal.
13. Dar cumplimiento a las demás tareas encomendadas por su jefatura, dentro de su competencia y ámbito de atribuciones.

**Perfil del Cargo**

Formación Educacional
- Licencia de Enseñanza Media o equivalente. (con motivo de la naturaleza del cargo, no se considerarán postulaciones de personas con título profesional)

Especialización y/o Capacitación
- Conocimiento de los productos y servicios del Fonasa.
- Normativa vigente de Legislación Previsional.
- Curso Atención a Clientes.
- Manejo Computacional básico (Excel y/o Word)
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo / trabajo colaborativo.
- Ética, probidad y transparencia
- Responsabilidad administrativa.
- Estatuto Administrativo.

Experiência sector público / sector privado
- Experiência laboral de al menos 5 años en el área administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público.

Competencias

**Probidad y Ética en la Gestión Pública**
Observar una conducta funcionaria intachable y un desempeño honesto y leal de la función o cargo, con preeminencia del interés general sobre el particular.

**Orientación al Cliente Interno y Externo**
Capacidad y deseo de comprender las necesidades implícitas y explícitas del cliente, prestando asesoría orientada a cumplir con los estándares de calidad definidos por el Fonasa.

**Compromiso con la Excelencia y Calidad**
Capacidad para comprobar y controlar en forma permanente la calidad del trabajo y la información (entregada y recibida), verificando en forma precisa los productos y tareas asignadas en base a los lineamientos del Fonasa.

**Conciencia Organizacional**
Conoce la misión, visión y lineamientos estratégicos de su Institución, reconociendo en ella las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, y tomando conciencia de su rol al interior de ella.

**Orientación al Logro y los Resultados**
Orientación implícita y explícita a trabajar en torno al cumplimiento de los objetivos y metas definidos, manteniendo la motivación, la proactividad y la perseverancia en el trabajo, con énfasis en la excelencia y calidad de los productos y/o servicios entregados.

**Toler