Asesor/a de Experiencia Al Cliente Senior

hace 2 días

Santiago de Chile Scotiabank A tiempo completo

Por Turnos

Asesor

Región Metropolitana de Santiago

Santiago

**Scotiabank Chile** se encuentra en busca de **Asesor de Experiência al Cliente Senior (Plazo Fijo)**, cuyo principal objetivo será contribuir al éxito general del Contact Center en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**Principales funciones**:

- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Atiende formalmente y en tiempo estándar, los llamados, mensajes en redes sociales, chat y/o Requerimientos Web de clientes internos y externos, resolviendo las solicitudes, consultas. Adicionalmente gestiona solicitudes de venta y vinculación de productos, cumpliendo con los SLA´s y Scrips establecidos para la Gerencia de Contact Center.
- Atiende, escala o resuelve en línea, ofrece productos o deriva consultas, reclamos o requerimientos de clientes (internos y externos) aplicando los protocolos y filtros correctos para que la atención sea fluida.
- Conoce y se mantiene actualizado en los reglamentos, manuales y políticas de los diferentes productos y servicio del banco. Participa activamente de las capacitaciones obligatorias de formatos E-Learning y/o presenciales a las que sea convocado. Conoce las políticas y normativas interna operacional del banco, además de la operación propia del Contact Center.
- Contribuye con la Gerencia en el logro de los objetivos generales cumplimiento con su meta personal en níveles de servicio y tasas de abandono, detectando oportunidades negocios en cada llamada y procurando la vinculación de los clientes.
- Entre otras

**Perfil deseado**:

- Titulado (a) en carreras técnicas superior o profesional en áreas de administración de Empresas, estudios de Periodismo, Publicidad o carreras similares
- Manejo de PC nível medio Word, Excel, Power Point.
- Experiência mínima: 3 años de experiência como ejecutivo de Servicio al Cliente en RRSS / 6 meses en Contact Center bancario o a fin.
- Conocimientos específicos en: Técnicas de venta, servicio al cliente.
- Habilidades comerciales y Orientación a resultados.
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Trabajo bajo a presión.

  • Jefe de Experiencia Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...

  • Asesor Comercial Senior

    hace 5 días

    Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo

    ¡Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiência de nuestros clientes! Queremos que seas protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la...

  • Asesor de Inversiones Inmobiliarias con Experiencia

    hace 2 días

    Santiago de Chile Zona de Talentos A tiempo completo

    Empresa lider en Asesoría de inversiones inmobiliarias, busca ejecutivo de inversiones, capacidad de trabajar en el mercado actual mediante la asesoría de clientes y liderando equipo propio de trabajo. Buscamos un asesor que tenga experiência en la asesoría con inversionistas, con ganas de crecer profesionalmente. Las funciones del Asesor serán...

  • Asesor/a de Experiencia Al Cliente Retención

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Scotiabank A tiempo completo

    Jornada Completa Asesor Región Metropolitana de Santiago Santiago **Scotia Chile** se encuentra en búsqueda de un **Asesor/a de Experiência al Cliente Retención (Plazo Fijo)**, cuyo principal objetivo es contribuir al éxito general del Contact Center en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a...

  • Asesor Comercial Ambiental Senior | Ventas y Propuestas Técnicas

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Nosotros A tiempo completo

    Una consultora ambiental busca un Asesor Comercial Senior en Santiago, quien será responsable de generar ingresos y fortalecer relaciones con clientes. Se requiere formación en ingeniería ambiental o áreas relacionadas, con experiencia en ventas de consultoría y deseos de contribuir al crecimiento de la empresa. La posición ofrece modalidad híbrida y...

  • Asesor/a de Clientes Electro — Experiencia en Retail

    hace 3 días

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Falabella A tiempo completo

    Una empresa de retail destacada busca un Asesor/a de Clientes para trabajar en su tienda en la Región Metropolitana de Santiago. El candidato ideal tiene que manejar atención al cliente, ser proactivo y contar con educación media completa. Ofrecen beneficios como seguro de salud y descuentos en compras. Se busca una persona que esté dispuesta a crecer y...

  • Asesor Comercial Senior

    hace 4 horas

    La Reina, Metropolitana, Chile Cea A tiempo completo

    Descripción del puesto Únete a nuestro equipo en Centro de Ecología Aplicada En CEA Consultora Ambiental, buscamos sumar talento a nuestra organización. Estamos en la búsqueda de un Asesor Comercial Senior para integrarse a nuestro equipo y desempeñarse brindando apoyo al equipo de trabajo. Sobre el Cargo:El Asesor deberá generar ingresos para la...

  • Asesor Comercial Senior

    hace 4 horas

    La Reina, Metropolitana, Chile Cea A tiempo completo

    Descripción del puesto Únete a nuestro equipo en Centro de Ecología Aplicada En CEA Consultora Ambiental, buscamos sumar talento a nuestra organización. Estamos en la búsqueda de un Asesor Comercial Senior para integrarse a nuestro equipo y desempeñarse brindando apoyo al equipo de trabajo. Sobre el Cargo:El Asesor deberá generar ingresos para la...

  • Asesor de Experiencia

    hace 5 días

    Santiago de Chile Cine Planet A tiempo completo

    **Asesor de Experiência (4 vacantes) **Trabajadores (as)/ Operarios (as) / mantenedores (as) / reguladores (as) de lineas de procesamiento**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Cine Planet **Actividad económica**: Actividades de producción de películas cinematográficas, videos y programas de televisión **DESCRIPCIÓN**: ¡Estamos de vuelta! En...

  • Asesor de Clientes: Impulsa Experiencias de Compra

    hace 2 días

    Santiago, Chile Falabella A tiempo completo

    Una reconocida tienda en Chile busca un/a Asesor/a de Clientes para su tienda de Ahumada. Tu misión será brindar una experiencia de compra excepcional, saludar y orientar a los clientes, ayudarles con preguntas y promover las ventas. Se requiere tener certificado de Enseñanza Media Completa y experiencia previa en atención al público. Ofrecemos...