Gerente/a Técnico Dfsk

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra Gerencia de **Automotive Mainstream**busca a su próximo/a **Gerente/a Técnico**para su marca **DFSK**, quien tendrá la misión de asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca en los ámbitos técnicos y de postventa del parque en operación en Chile. Garantizar el soporte técnico eficiente y oportuno desplegado a través de nuestra red de dealers, lo anterior con la finalidad de lograr la máxima evaluación de nuestros indicadores de experiência de Clientes. Potenciar la mejora continua de los productos a través del correcto y oportuno levantamiento de hallazgos técnicos con reportes al OEM. Velar por lograr los objetivos de tasa de recupero del gasto asociado a garantías y recalls. Asegurar el cumplimiento de las normas vigentes en la internalización de nuevos modelos a nuestro país.

Dentro de las** principales funciones**a realizar se encuentran:

- Responsable de la comunicación fluida y oportuna con la fábrica en todo el ámbito técnico y de postventa.
- Negociar y hacer cumplir los acuerdos firmados con el OEM en materia de garantías, recall, goodwill.
- Liderar la generación e implementación de los planes y programas de capacitación técnica y de productos para los equipos de ventas de unidades nuevas y postventa.
- Facilitar el entendimiento y correcta ejecución de los procedimientos y procesos claves con el OEM, tales como: garantías, recall, preparación de unidades para su comercialización, capacitaciones técnicas, uso de herramientas y software específicos de la marca.
- Responsable del cumplimiento del ejercicio presupuestario en materia del gasto y provisión de garantías y recall.
- Responsable de asegurar la actualización y seguimiento periódico en el plataforma vigente para los requerimientos técnicos de la marca.
- Desarrollar e implementar herramientas innovadoras que aporten a la eficiencia de la asistencia técnica y la red de servicios.
- Coordinar a los equipos de soporte técnico en terreno a la red de servicios ante la ocurrencia de problemas técnicos de carácter complejo.
- Coordinar la asistencia técnica y soporte de postventa a clientes.
- Potenciar y fomentar el análisis de causa raíz de los problemas técnicos de alta complejidad o defectos de fabricación.
- Realizar trámites de garantía de repuestos e inspeccionar las solicitudes cuando correspondan.
- Efectuar seguimientos de reportes de mejoras del producto con OEM. asegurar la bajada de las mejoras a las red de servicios autorizados.

Haremos **Match** si cumples con los siguientes **Requisitos**:

- Formación en Ingeniería Mecánica o carrera afín.
- 5 años de experiência liderando equipos de asistencia técnica de marcas de origen Chino.
- Experiência en relacionamiento con OEMs.
- Idioma, inglés intermedio (excluyente).
- MS Office, nível intermedio.

**Información de la Vacante**:

- **Líder**: Brand Manager DFSK.
- **Lugar de Trabajo**: Quilicura, Santiago.
- **Modalidad**: Hibrida.

En Inchcape Américas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiências a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.