Ejecutiva de Cartera

**Descripción empresa**:
Enjoy cuenta con más de 40 años de historia, es la compañía líder en entretenimiento a nível Latinoamericano. Está presente en Antofagasta, Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, San Antonio, Pucón, Villarrica, Puerto Varas, Chiloé, Los Ángeles, Mendoza (Argentina) y Punta del Este (Uruguay).
**Misión del cargo**:
Entregar una atención personalizada a clientes, otorgando servicios e invitaciones para diferentes actividades organizadas
**Funciones del cargo**:
Fidelizar y desarrollar Clientes
- Actualizar permanentemente base de datos de clientes manteniendo un estrecho contacto con ellos.
- Contactar y visitar clientes actuales y potenciales para fidelizar.
- Atender personalmente en el salón a clientes cuando sea necesario.
- Recoger todas las inquietudes y quejas de los clientes para posteriormente proponer mejoras.

Gestionar beneficios y servicios
- Incentivar la asistencia de clientes a las actividades desarrolladas por la unidad, manteniendo un permanente contacto con ellos y resolviendo todos sus requerimientos.
- Realizar invitaciones de torneos a clientes
- Gestionar beneficios y servicios a clientes, cuando corresponda (cenas en restaurantes, traslados, alojamiento en hoteles, etc.).

Reportería
- Envío de reportes de gestión realizada con clientes de forma periódica (cada dos semanas) a Supervisor.

Tareas
- Conocimiento del producto de juego, el funcionamiento básico de una máquina de azar y mesas, así como la función del Club y sus beneficios
- Captar potenciales nuevos jugadores, así generar una base de desarrollo, para luego establecer la disponibilidad para cuando el cliente requiera su atención y/o beneficios
- La función es netamente en las instalaciones. Casino / Hotel
- El contacto con jugadores debiese tener una introducción previa que remarque una intención estratégica para identificar cada tipo de clientes, con el prolijo cuidado de no ser invasivo a la hora de prestar esa atención

**Requisitos**:
**Formación**: Formación técnico-profesional.
**Experiência**: Idealmente en Atención a Clientes.
**Conocimientos Técnicos**: Inglés conversacional deseable. - Microsoft Office a Nível Usuario.
**Condiciones oferta**: