Inventory Agent

Este rol se centra en garantizar un excelente experiência a nuestros clientes a través de la coordinación de las actividades vinculadas a la puesta en marcha del módulo de inventarios de Toteat.
Las actividades principales se enmarcan en la configuración, capacitación, asegurar la operación, usabilidad y generar espacios de acompañamiento, garantizando una relación del cliente con Toteat a largo plazo. Asimismo, participación activa en el acompañamiento e inducción de nuevos colaboradores y refuerzos del producto a los colaboradores antiguos.
En concreto las principales funciones que desempeñarias como Inventory Agent:
**Capacitación y Onboarding de Clientes**: Diseñar y liderar programas de capacitación para clientes, enfocándose en la correcta configuración y uso del sistema de inventarios, y asegurando que los clientes comprendan cómo optimizar sus operaciones a través de la plataforma, teniendo en cuenta lo relacionado al levantamiento de necesidades con el cliente.
**Fomento de la Usabilidad y Satisfacción del Cliente**: Trabajar estrechamente con los clientes para asegurar una alta adopción del sistema de inventarios, asesorándolos sobre nuevas funcionalidades y mejores prácticas, monitoreando su satisfacción para asegurar un servicio excepcional y asegurando que el cliente pueda hacer uso del sistema de manera integral.
Diseñar y liderar nuevos programas de capacitación para clientes: Buscar la mejora continua de los procesos, apuntando a la excelencia operacional interna y de cara a nuestros clientes.
**Asesoramiento continuo**: Proveer asistencia y asesoramiento continuo, respondiendo a consultas y ayudando a los clientes a resolver problemas relacionados con la gestión de inventarios, garantizando la experiência del cliente y el correcto funcionamiento.
**Puesta en marcha**: Promover, configurar y/o activar el módulo de inventario para clientes actuales y potenciales, buscando cumplir con las expectativas de nuestros clientes y los estándares del negocio.
**Mejoramiento continuo**: Este rol incluirá la función de mejora continua, alertando sobre posibles mejoras en los procesos de inventarios y optimizando el sistema para incrementar la eficiencia y efectividad, asegurando así una integración fluida y sostenible.
Formación en gestión; Formación en Administración de Empresas, Logística o Ingeniería Industrial.
Desde 2 años de experiência profesional relacionado al cargo, experiência en gestión de inventario y cadena de suministros. / Gestión de procesos.
Experiência en capacitación y formación / servicio al cliente
Manejo de Excel Básico
- Intermedio
Manejo de bases de datos
Conocimiento en cadena de suministros
Vivir en CDMX