Ejecutivo Atención Cliente Calama

hace 1 semana


Calama, Chile BE COBRANZA A tiempo completo

**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Importante empresa financiera se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo Atención Cliente, para CALAMA

**Funciones del cargo**:
El objetivo del cargo es atender, asesorar y gestionar integralmente a clientes de multisegmentos entregando herramientas que permitan que nuestros clientes se empoderen y puedan recuperar su estabilidad financiera, y así cerrar exitosamente el proceso de normalización, por medio de gestiones de normalización que les permita cumplir con los servicios financieros comprometidos con el banco, y además cautelando la calidad de servicio.

**Principales funciones**:

- Asesor, resolver dudas y proporcionar la información necesaria que permita normalizar la situación del cliente, según el protocolo de atención y la política de cobranza.
- Revisar y analizar antecedentes del cliente para proponer los productos de normalización que mejor se adecúen a su situación particular, de acuerdo con la política de crédito y cobranza vigente.
- Evaluar y negociar fórmulas alternativas de pago de acuerdo a políticas vigentes de crédito y cobranza, proponiendo y formalizando estas alternativas frente a las instancias correspondientes.
- Dar cumplimiento a los procedimientos de Normalización.
- Gestión de actividades de Back office.
- Cumplir el modelo de atención establecido para los segmentos de clientes personas, micro y pequeña empresa.

**Requisitos**:
Título técnico de nível superior y/o Profesional en áreas de Administración, Finanzas o afines.
Debe tener experiência en el rubro bancario y/o financiero.
2 años de experiência en áreas de cobranza, comercial o atención a clientes.
¿Tiene conocimiento en productos y negocio bancario?

**Condiciones Oferta**:
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas



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