Jefe/a de Servicio Al Cliente y Mejora Continua

hace 2 semanas

Las Condes, Chile Echeverria Izquierdo A tiempo completo

**Descripción empresa**:
El Grupo Echeverría Izquierdo cuenta con más de 45 años de reconocida trayectoria, participando en las más destacadas obras de su rubro en el país. Con el respaldo de un gran equipo humano, un crecimiento sólido y sostenido y su estabilidad financiera, Echeverría Izquierdo se destaca como una empresa líder en la industria.
**Funciones del cargo**:
En Echeverría Izquierdo, nos dedicamos a ofrecer experiências excepcionales a nuestros clientes en cada etapa de su trayectoria con nosotros. Estamos buscando un/a apasionado/a líder en servicio al cliente para impulsar nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Como Jefe/a de Servicio al Cliente y Mejora Continua, serás responsable de liderar nuestro equipo de servicios con foco en la mejora continua de los procesos desde la voz del cliente, garantizando que los procesos de atención y soporte cumplan con los estándares de calidad y satisfacción definidos por la empresa, alineándose con la visión de superar las expectativas de los clientes.
Si tienes una sólida experiência en gestión de equipos, un enfoque orientado al cliente y deseas formar parte de una empresa que valora la innovación y la calidad, queremos conocerte
**Alguna de sus funciones**:
1. Implementar estrategias de experiência y servicio al cliente que reflejen la visión CX y los objetivos estratégicos de la empresa.
2. Supervisar y coordinar el desempeño del equipo de servicio.
3. Participar activamente en la mejora continua de los procesos que interactúan con el cliente, tanto de front
- office como de back-office, asegurando eficiencia y calidad en cada punto de contacto.
4. Medir la eficiencia de los procesos de cara al cliente, estableciendo y gestionando indicadores clave de desempeño (KPI) y acuerdos de nível de servicio (SLA) según corresponda.
Echeverría Izquierdo Soluciones Habitacionales, rechaza toda forma de discriminación y mantiene el compromiso de velar porque todas las personas trabajadoras, tanto con contrato vigente como postulantes, sean tratadas con respeto hacia su diversidad, promoviendo así mismo la equidad e igualdad de oportunidades, ya sea al establecerse la relación laboral o en cualquier estadio de su desarrollo. Además, esta oferta se encuentra bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad.
**Requisitos**:
Formación profesional en Diseño de Servicios, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Más de 4 años de experiência liderando equipos
Experiência previa liderando áreas de servicio y experiência de clientes.
Manejo avanzado de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos

  • Jefe/a Servicio Al Cliente y Mejora Continua

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Echeverria Izquierdo Soluciones Habitacionales A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Grupo Echeverría Izquierdo cuenta con más de 45 años de reconocida trayectoria, participando en las más destacadas obras de su rubro en el país. Con el respaldo de un gran equipo humano, un crecimiento sólido y sostenido y su estabilidad financiera, Echeverría Izquierdo se destaca como una empresa líder en la...

  • Jefe Mejora Continua Las Condes

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa dedicada al despacho y recepción de combustibles, se encuentra en búsqueda de Jefe para el área de Mejora Continua para desempeñarse por proyecto. Funciones: - Supervisar, analizar y generar iniciativas para optimizar, estandarizar y/o automatizar de manera transversal los procesos de operación comercial de la...

  • Analista de Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Grupo ALTO A tiempo completo

    **Analista de Mejora Continua (1 vacantes)**Ingenieros (excluyendo electrotecnólogos)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grupo ALTO**Actividad económica**: Servicios de asesoramiento y representación jurídica**Descripción de la Empresa**: ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas, personas a través de soluciones basadas en...

  • Analista de Proyectos de Mejora Continua

    hace 14 horas

    Las Condes, Chile IKEA Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una importante empresa de retail multinacional en búsqueda de un/a Analista de Operaciones para sumarse al tremendo equipo de Operaciones de su Centro de Distribución ubicado en la comuna Pudahuel. **Funciones del cargo**: En IKEA Chile nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Proyectos de Mejora Continua...

  • Analista Sr de Proyectos y Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2025. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...

  • Analista Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa dedicada al despacho y recepción de combustibles, se encuentra en búsqueda de Analista de Mejora Continua para desempeñarse por proyecto de 8 meses. Funciones: - Participación y seguimiento en mesa mensual de proyectos evolutivos. - Recepción de panel de indicados SAC y mantención de panel de servicio B2B,...

  • Jefe de Servicio Al Cliente y Call Center- Santiago

    hace 14 horas

    Las Condes, Chile Food Delivery Brands A tiempo completo

    Food Delivery Brands, grupo multimarca líder en pizza delivery a nível mundial. Nuestra presencia se destaca en más de 32 países a lo ancho del mundo, siendo parte de nuestras unidades de negocios, fábricas de elaboración propia, oficinas de soporte y más de 2600 tiendas siempre con la excelente capacidad en Delivery que nos avala desde que...

  • Jefe/a de Control y Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Sodimac Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO,...

  • Práctica Profesional en Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Grupo ALTO A tiempo completo

    **Práctica Profesional** **Práctica Profesional en Mejora Continua (1 vacantes)**Profesionales de las ciencias y de la ingenieria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grupo ALTO**Actividad económica**: Servicios de asesoramiento y representación jurídica**Descripción de la Empresa**: ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas,...

  • Practicante/tesista Área Excelencia y Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Viña Concha y Toro A tiempo completo

    Práctica Práctica Región Metropolitana de Santiago Las Condes Buscamos **practicante / tesistas de ingeniería foco en optimización de procesos!** ¿Eres de una **carrera de ingeniería**con ganas de mejorar procesos de negocio? ¡Esta es tu oportunidad! En** Concha y Toro** estamos buscando **practicantes y tesistas** talentosos/as que deseen...