Encargada (o) Unidad de Atención a Funcionarios

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Hospital Metropolitano de Santiago
- Convocatoria
- Encargada (o) Unidad de Atención a funcionarios
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Providencia
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**

Condiciones
- Renta acorde al grado 9° de la E.U.S según Ley 18.834

Objetivo del cargo
- El Objetivo de la “Oficina de Atención de Personas”, es proporcionar una atención oportuna y directa frente a sus inquietudes, fortaleciendo el derecho a tener respuestas satisfactorias y soluciones frente a sus problemáticas, a través de una atención de calidad, respetando la privacidad y problemática del funcionario. Como también, contribuir a una mejor percepción usuaria, de la atención entregada en Gestión de Personas, promoviendo conductas como el respeto y la empatía. Resguardando los derechos de confidencialidad de la información solicitada y entregada.
- Descripción del Cargo
- Apoya la comunicación interna de la Subdirección, generando una política y una estrategia comunicacional para los funcionarios en materia de gestión y desarrollo de las personas.
- Atender las necesidades o requerimientos de los funcionarios y proponer una solución en coordinación con los diferentes equipos de la Subdirección.
- Hacer un seguimiento de las consultas realizadas por nuestros trabajadores.
- Resolver problemas, consultas o requerimientos del personal del establecimiento de las diferentes unidades y Subdirecciones.
- Implementar acciones para facilitar y mejorar los canales de comunicación interna en el hospital Metropolitano.
- Generarán vínculos de relaciones duraderas, de confianza y valoración, teniendo como pilar la actitud, la formación y la comunicación con los funcionarios, las cuales influirán en su percepción del servicio prestado.
- Desarrollar y proponer contenido útil para los funcionarios.
- Hacer seguimiento a la información, reclamos y sugerencias que se registren en la oficina de Atención del Personal.
- Identificar los elementos que hay que potenciar para conseguir resultados favorables.
- Hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento y resultado que la Subdirección establezca para la unidad.
- Entregar información estadística sobre los casos resueltos y en proceso.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional

**Título**
**Profesional de Relaciones Públicas y/o Periodista**
- 1.Título profesional de una carrera de, a lo menos, diez semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del estado o reconocido por este o aquellos validados en chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiência profesional no inferior a tres años, en el sector público o privado, o
- 2.Título profesional de una carrera de, a lo menos, ocho semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del estado o reconocido por esté o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente y acreditar una experiência profesional no inferior a cuatro años, en el sector público o privado.

Especialización y/o Capacitación
- Deseable Pos Titulo en: - Comunicaciones
- Diplomado en Marketing Empresarial
- Deseable Capacitación en: - Office (Nível Usuario)
- Liderazgo
- Administración del estado
- Relaciones Laborales
- Ética Pública
- Experiência sector público / sector privado
- 3 años de experiência en funciones de Coordinación y atención al funcionario (cliente interno) en sistema público y/o privado, en área de gestión de personas

Competencias
Orientación al Usuario
X
Trabajo bajo presión
X
Comunicación Efectiva
X
Trabajo en Equipo
X
Proactividad
X
Adaptabilidad al cambio
X
Liderazgo
X
Planificación y Organización
X

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano(a) o extranjero(a) poseedor de un permiso de residencia;
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
e) No haber cesado en un cargo público como consecuenc