Administrativo(a) Sistema Integral de Atención

Institución
- Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación /
- Convocatoria
- Administrativo(a) Sistema Integral de Atención Ciudadana SIAC
- Nº de Vacantes
- 2
- Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**95**
Última a las **23:50:36** del **14-10-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.260.000

Condiciones
- Remuneración Estamento Administrativo, Grado 17° E.O.F (*), para el año 2024:

Renta Bruta Mínima Estimada (**)
Renta Bruta Mensualizada (**)
$ 1.260.000
$ 1.390.000

(*) El grado ofrecido en la presente publicación de la vacante se encontrará estrictamente ligado al ejercicio y desempeño efectivo de esta función en particular, y a las responsabilidades asociadas a esta.

(**) En los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre se recibe la Renta Bruta Mínima Estimada. El resto de los meses (marzo, junio, septiembre y diciembre), se recibe una renta mayor, que incluye las asignaciones trimestrales (**sujeto al cumplimiento de metas institucionales**). La Renta Bruta Mensualizada es aquella que se obtiene si se dividen las remuneraciones del año por los doce meses respectivos.
- Los antecedentes recepcionados de los/as interesados/as, serán un referente para la contratación del cupo disponible, sin embargo, no constituirán por sí mismos el derecho de una contratación.

Objetivo del cargo- Funciones del Cargo
- Recibir, gestionar, derivar, resolver y/o dar respuesta a las consultas, sugerencias y reclamos que recibe la Superintendencia de Educación, a través de su plataforma omnicanal.
- Gestionar distintos requerimientos dentro de los plazos instruidos, así como los procedimientos e instrucciones establecidas por la institución, considerando la complejidad y/o dificultades de cada atención.
- Contribuir a la instalación de una cultura de la gestión colaborativa de conflictos en las SIE, poniendo el foco en el bienestar y satisfacción de las comunidades educativas, ofreciendo y gestionando conciliaciones a los casos presentados por los/as usuarios/as, para abordar en forma más oportuna posibles ingresos de denuncias o reclamos.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Licencia de enseñanza media

Especialización y/o Capacitación
- Contar con conocimientos en normativa del sector educacional, Enfoque de Género, Enfoque de Derechos, Conocimientos en técnicas de comunicación y atención de público, Administración y Gestión Pública.
No serán considerados los estudios incompletos o en curso. En el caso de los cursos de capacitación, estos se deben haber realizado durante los últimos 5 años, contados desde la fecha de publicación de este llamado.

Experiência sector público / sector privado
- Deseable experiência laboral reciente (*) de 3 años en cargos relacionados con atención de público.
(*) Se entenderá como experiência reciente, aquella obtenida en los últimos 7 años, contados desde la fecha de publicación de este llamado.

Para la etapa de Análisis Curricular, solo se considerarán las experiências laborales relacionadas **directamente** con los criterios antes mencionados, extrayéndose esta información del CV en formato libre presentado por el o la postulante. De acuerdo a esto, es importante que el CV se encuentre completo y detallado en relación a las funciones realizadas.

Competencias

**Competencias para el cargo**:

- Orden y Método: realiza las tareas y funciones de forma metódica, ordenada y prolija, alineando sus acciones a la normativa y procedimientos internos definidos por la Superintendencia. Mantiene la información de trabajo organizada y actualizada en virtud de garantizar que el trabajo se realice correctamente.
- Actitud de Servicio: busca alcanzar el máximo rendimiento, trabaja superando sus propios estándares, colaborando en equipo para un fin común, adaptándose a los cambios institucionales, mostrando voluntad para sobreponerse y revisando las estrategias de forma continua.
- Manejo y actualización de Información: maneja y usa la información relevante de la institución, teniendo claridad de los canales formales, resguardando la confidencialidad requerida, así como también en favorecer la difusión y accesibilidad de aquellos temas