Técnico Atención Clientes

hace 2 semanas

Chile Gtd A tiempo completo

Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar a un Técnico Atención Clientes para Viña del Mar, quien será responsable de instalar y mantener servicios y operaciones de manera eficiente, rápida y con la calidad esperada, aplicando las normas y procedimientos definidos, a fin de soportar un servicio de calidad de cara a la satisfacción cliente.

**Principales funciones del cargo**:

- Realizar las actividades de mantención preventiva para evitar posibles fallas que puedan afectar los servicios de los clientes.
- Realizar las actividades de instalación de la agencia, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos, manteniendo informado permanentemente al Jefe de Atención Clientes
- Apoyar a la resolución de problemas en terreno, en forma rápida, eficiente y de calidad, buscando proporcionar un servicio optimo que conlleve la mejor experiência al cliente.

Informar periódicamente resultados de las actividades de instalación y/o mantención, a fin de certificar y dejar constancia de la calidad de la ejecución de la tarea encomendada y/o el no cumplimiento de esta, para que las áreas técnicas tomen acciones al respecto.
- Asegurarse de cumplir las tareas encomendadas de manera prolija, con el orden y limpieza que amerita, otorgando así la calidad de servicio esperado para entregar la mejor experiência al cliente.
- Administrar los materiales y herramientas asignados, de manera optima, para poder usarlos a cabalidad dentro de sus funciones.
- Apoyar a las otras áreas técnicas de la agencia cuando le sea requerido, a fin de cumplir con los plazos comprometidos con los clientes internos y externos.
- Realizar turnos de emergencia designados por el Jefe de Atención Clientes para asegurar la continuidad operativa de los servicios de la agencia.

**Requisitos del cargo**:

- Técnico egresado de instituto profesional, centro de formación técnica o liceo industrial, con mención en electrónica o telecomunicaciones.
- Experiência de al menos 1 año en atención de clientes en terreno.
- Conocimiento: Sistemas de telecomunicaciones con deseable experiência y conocimientos en sistemas de televisión.
- Experiência en mantención e instalación de enlaces vía fibra óptica y cobre.
- Residencia en Viña del Mar o alrededores.

Te invitamos a formar parte de Gtd

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