Ejecutivo Post Venta Clientes Residenciales

hace 2 semanas

Las Condes, Chile PUNTO AZUL A tiempo completo

Punto Azul empresa de RRHH se encuentra en búsqueda de **Ejecutivo Post Venta Clientes Residenciales **para integrarse a nuestro equipo.

**Objetivo del cargo**

Gestionar todas las funciones administrativas asistenciales tanto a clientes internos como externos de la compañía, mediante la atención presencial, telefónica y/o virtual, garantizando el seguimiento, registro y control de casos, documentación y requerimientos de la línea de negocio residencial y medidor, asegurando que dicha gestión sea integral y de forma eficiente y efectiva.

**Funciones**
- Recibir y atender solicitudes y reclamos de clientes residenciales, ya sea de manera presencial o virtual incluyendo sistemas de ticket, proporcionando respuestas estandarizadas o derivando aquellas que no lo sean. Asesorar a clientes comerciales en la toma de decisiones respecto al producto.
- Evaluar y analizar solicitudes de clientes, reclamos, y problemas administrativos para determinar soluciones adecuadas dentro de un mar
- Identificar, gestionar y dar seguimiento a temas de re inspección y distribución manteniendo y fortaleciendo la relación con nuestros clientes internos y externos.
- Generar fidelización de la cartera de clientes del canal residencial y medidor a través contratos gestionado por plataforma Webdox.
- Revisar requerimientos de consultas respecto del producto de acuerdo a los requerimientos de los clientes y sus necesidades.
- Dar seguimiento al proceso de empadronamiento de cada cliente medidor para entregar la información necesaria y finalizar el proceso de asignación de numero de cliente.
- Realizar retención de clientes que eventualmente pudieran generar cambios de compañía, evitando la migración de éstos con estrategias comerciales según sea el caso.
- Análisis de cuentas de clientes y cruce de datos asociados a los consumos para cada una de las líneas de negocios (residencial-medidor) para dar continuidad de atención y resolución de casos presentados por disconformidad del servicio.

**Requisitos del Cargo**:

- **Educación Formal**: Carreras técnicas intermedias de 1 año.
- **Experiência Especifica**:Experiência laboral mínima de 1 año, atención de clientes o público, ventas. Ideal experiência en rubro de gas.
- **Horario**:Modalidad Hibrida de Lunes a Viernes Art.22 Inciso Segundo

**Beneficios**
- Sueldo base
- Asignación de Colación
- Bonos de productividad
- Asignación Celular

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $850.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- indique comuna de residencia
- Puede trabajar modalidad hibrida?

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