Club Supervisor

hace 4 días

Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

**Intención estratégica**

El Club Supervisor es responsable, pero no limitado a, supervisar a los Agentes de Guest Relations and Club mientras supervisa la Recepción.

**Estructura de la Posición**

Reportará directamente al Gerente de Recepción. Las posiciones funcionales de los Agentes de Servicio al Huésped dependerán del Supervisor de la Oficina Principal.

**Deberes y Responsabilidades**
- Apoya la filosofía de la empresa y la cultura de la empresa a través del uso diario de los Pilares de Experiências de Calidad Legendarias para garantizar la Satisfacción del Huésped y el logro de nuestra Declaración de Misión.
- Proporcionar liderazgo y apoyo a los agentes de servicio al huésped y garantiza que los GSA están realizando sus tareas de trabajo al nível adecuado de servicio
- Tiene conocimiento actual de las llegadas y salidas del día.
- Proporciona experiências de check-in y check-out sin problemas para nuestros huéspedes.
- Comunicar todas las preocupaciones de los huéspedes al departamento apropiado para el seguimiento
- Maneja los comentarios y preocupaciones de los huéspedes de manera oportuna y adecuada.
- Manejar y resolver las preocupaciones/ comentarios de los huéspedes relacionados con la recepción.
- Retransmite todos los comentarios e inquietudes de los huéspedes a los Gerentes correspondientes del Hotel / departamentos apropiados y garantiza el seguimiento adecuado.
- Recopila proactivamente información de perfil de los huéspedes.
- Actúa sobre la información del perfil de los huéspedes para deleitar completamente a nuestros huéspedes.
- Obras para anticipar las necesidades de nuestros huéspedes para deleitarlos y superar sus expectativas.
- Tener una comprensión de la contabilidad con respecto a los folios de invitados para ayudar a la recepción con errores de facturación
- Comunicar toda la información/cambios del grupo y la información existente a los colegas de recepción de manera oportuna
- Asiste al gerente de recepción con la preparación y administración de las revisiones anuales de los colegas
- Montar horarios semanales para los colegas por hora en la recepción
- Evita elevar a los huéspedes a categorías de habitación más altas, en su lugar se asegura de venderlos a la categoría de habitación más alta a la tarifa correspondiente, y alienta a los recepcionistas a hacer lo mismo.
- Realiza controles de aseo semanal y asegura recepcionistas siempre están a la altura de las normas.
- Asiste al gerente de recepción con la planificación, desarrollo y realización de la formación para los colegas de recepción
- Procesa y maneja llamadas de invitados, llamadas externas, toma mensajes y despierta llamadas.
- Responde a las consultas de reservas, toma, cambios, cancela las reservas cuando sea necesario y evalúa los cargos correspondientes si se aplican.
- Mantiene la recepción con suficiente stock de materiales y suministros y garantiza la limpieza en todo momento.
- Lleva a cabo controles al azar en la auditoría de datos.
- Cubrir los turnos nocturnos según sea necesario para los días libres de Overnight Manager
- Mantener un inventario de cajas de seguridad.

  • Supervisor Alimentos y Bebidas

    hace 4 días

    Santiago de Chile Progestion Chile A tiempo completo

    Importante club de campo se encuentra en busca de supervisor de alimentos y bebidas. Misión del cargo: - Planificar, organizar, coordinar y dirigir el servicio del restaurante a cargo velando por el cumplimiento de servicio y producto

  • Auxiliar de Aseo

    hace 1 minuto

    Santiago de Chile PRINCE OF WALES COUNTRY CLUB A tiempo completo

    AUXILIAR DE SERVICIO ¡Te estamos buscando! En Corporación Príncipe de Gales (Club social y deportivo) nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de aseo, que deseen integrarse a nuestro equipo. Dentro de las principales funciones se encuentran: - Realizar y mantener el aseo, limpieza y orden del recinto - Acatar instrucciones entregadas por el...

  • Supervisor Aseo y Servicios

    hace 4 días

    Santiago de Chile Progestion Chile A tiempo completo

    Importante empresa club social ubicado en la reina esta buscando supervisor para el área de aseo en sus dependencias. Funciones principales: - controlar llegada del personal a sus puestos de trabajo. - revisión de libro de asistencia. - programación de vacaciones. Requisitos para postular: - Como mínimo 1 año de experiência - Excelente disposición...

  • Concierge-club Level

    hace 3 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25117020 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf, Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Controlar la disponibilidad de asientos, el servicio, la...

  • Garzón Avanzado

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile PRINCE OF WALES COUNTRY CLUB A tiempo completo

    GARZON AVANZADO ¡Te estamos buscando! Somos un Club Social y Deportivo, donde dentro del mismo recinto hay varios puntos de ventas de Alimento y Bebida, donde nos encontramos en búsqueda de Garzón, para desempeñarse en nuestras dependencias **Dentro de las principales funciones se encuentran**: - Apoyar los distintos puntos de venta de alimentos y...

  • Garzón Avanzado

    hace 1 minuto

    Santiago de Chile PRINCE OF WALES COUNTRY CLUB A tiempo completo

    GARZON AVANZADO ¡Te estamos buscando! Somos un Club Social y Deportivo, donde dentro del mismo recinto hay varios puntos de ventas de Alimento y Bebida, donde nos encontramos en búsqueda de Garzón, para desempeñarse en nuestras dependencias Dentro de las principales funciones se encuentran: - Apoyar los distintos puntos de venta de alimentos y bebidas...

  • Supervisor de Mantención

    hace 1 semana

    Santiago de Chile MAM PRO A tiempo completo

    **SUPERVISOR/A DE MANTENCIÓN - REEMPLAZO** **Ubicación**: Club de Campo Banco Central **Jornada**: 44 horas semanales - **Turnos rotativos** (Miércoles a Domingo o Lunes a Viernes) **Modalidad**: Reemplazo ** Principales funciones**: - Supervisar y controlar el trabajo del personal de mantención (maestros, ayudantes, camarines, canchas, piscinas,...

  • Ayudante Taller Mecanico

    hace 4 días

    Santiago de Chile PRINCE OF WALES COUNTRY CLUB A tiempo completo

    AYUDANTE TALLER MANT. GOLF ¡Te estamos buscando! En Corporación príncipe de Gales (Club social y deportivo) nos encontramos en búsqueda de Ayudante taller mant. golf, que deseen integrarse a nuestro equipo. **Dentro de las principales funciones se encuentran**: 1. Orden y Aseo del lugar de trabajo. 2. Orden de máquinas en patio y otras áreas del...

  • Guest Experience Expert Recepción Club-level

    hace 3 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information**Guest Experience Expert | Recepción Club-level **Job Number**25084164 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf, Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Nuestro...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ICB A tiempo completo

    Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Melipilla **¿Quiénes somos?** **ICB** es un holding dedicado a la producción, distribución y comercialización de Marco Polo, Cola Cao, Te club, Inferno, Edra y Don Juan, además representantes de 23 grandes marcas reconocidas, como Van Camp´s, Ferrero Rocher, Nutella, Kellog´s, entre...