Auditor Nocturno para Iquique
hace 1 semana
Conocido Hotel en Iquique esta en la busqueda de Auditor Nocturno cuya funcion sera llevar a cabo los procesos de auditoría nocturna en el área de Recepción y entregar un servicio de excelencia a los huéspedes del Hotel.
Responsabilidades del Cargo
1. Es responsable de realizar proceso de auditoría nocturna revisando la correcta cuadratura del día y emitir los informes de cierre.
2. Atender los requerimientos de los huéspedes en jornada nocturna en el área de recepción.
Funciones del Cargo
1. Realizar el cierre de transbank de forma mensual.
2. Revisar de forma diaria las tarjetas de registro de huéspedes.
3. Cargar desayunos de los huéspedes al sistema de forma diaria.
4. Solicitar al área de habitaciones consumo de minibar para su posterior cobro.
5. Realizar llamados de cortesía y de despertar cada vez que sea necesario.
6. Informar al área correspondiente los servicios especiales solicitados por los huéspedes.
7. Registrar a los huéspedes a su llegada y salida según los procedimientos y estándares de la compañía a nível nacional e internacional.
8. Realizar la correcta emisión, orden y entrega de toda la documentación contable según las normativas legales y establecidas por la compañía.
9. Control, rendición y cuadratura de su caja según los procedimientos y estándares de la compañía.
10. Atender a todas las necesidades que presenten los huéspedes entregando soluciones satisfactorias según la filosofía Yes I Can.
11. Revisar diariamente que todas las cuentas de los huéspedes estén con su debida garantía e informar oportunamente a su Jefatura si alguna se encontrase fuera de norma.
12. Revisar las llegadas del día, sus respectivos respaldos y asignación de las habitaciones según las especificaciones de la reserva (forma de pago, cantidad de noches, tipo de habitación, solicitudes especiales, entre otros).
13. Registrar y hacer seguimiento a las novedades diarias.
14. Atender llamados internos y externos derivando a quien corresponda.
15. Cumplir funciones de Botones, Recepcionista Sénior eventualmente según necesidades del Hotel y requerido por Jefatura.
16. Ejecutar los planes de acción que permitan incentivar la venta de los productos y servicios de los outlets y Hotel.
17. Atender y procesar solicitudes de reserva cuando el Departamento de Reservas no le sea factible realizar esa gestión.
18. Cumplir y supervisar la correcta aplicación de los programas de fidelización de la compañía a nível nacional e internacional.
19. Aplicar debidamente los conceptos, prácticas y filosofía Yes I Can para brindar un servicio diferenciador y de excelencia.
20. Administrar y ejecutar su función en relación al plan de emergencia del Hotel.
21. Administrar ampliamente los sistemas informáticos para la operación del Hotel.
Te esperamos
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