Analista Gestión de Operaciones- Ti
hace 1 semana
Importante empresa nacional se encuentra en búsqueda de un Analista Gestión de Operaciones.
Funciones:
- Apoyo en el cumplimiento de los procesos TI
- Apoyo en los diferentes contratos y SLA de los proveedores de servicios a TI, ya sean internos o externos.
- Monitorear e informar sobre la gestión de los tickets de incidentes y peticiones de sistemas.
- Revisar, reclasificar y/o asignar uno a uno los tickets que se deriven a los proveedores de servicios a TI ya sean internos o externos.
- Derivar tickets de solicitudes al Líder de la Unidad correspondiente.
- Colaborar en la comunicación entre las Unidades TI y los resolutores. Debe coordinar actividades entre proveedores o con otras áreas CLIENTE para resolver incidentes o peticiones de sistemas.
- Documentar y actualizar el inventario de los servicios TI.
- Documentar los alcances, restricciones, manuales y flujos de nuevos servicios para su entrega a la Centro de Servicios.
- Generar informes y reportes periódicos de cumplimiento níveles de servicio.
- Coordinar actividades entre proveedores u otros resolutores para resolver solicitudes de servicios TI.
**Requisitos**:
- Titulados de Ingeniería en informática, u otras carreras afines.
- Tener al menos 4 años de experiência.
- Ingles Intermedio.
Modalidad: hibrida
- Las Condes.
Renta: a convenir con el profesional
Interesados postular a este aviso y serán contactados.
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