Jefe(a) de Servicios

**Descripción del Rol**
- El **Jefe(a) de Servicios** es responsable de desarrollar y gestionar proactivamente el negocio y las operaciones de la sucursal. Su objetivo es maximizar la satisfacción de clientes y empleados, optimizar el rendimiento comercial y contribuir al crecimiento rentable de la organización. Debe garantizar que los clientes confíen plenamente en Scania, asegurando un servicio excelente y gestionando eficazmente las relaciones tanto con clientes como con los colaboradores.**Inclusión Laboral**
- Nos enorgullece decir que somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad. Creemos firmemente en la igualdad de acceso, participación y oportunidades en el ámbito laboral para todos nuestros empleados. En línea con este compromiso, nos adherimos a la Ley de Inclusión Laboral 21.015. Esta ley promueve la inclusión laboral en Scania de personas con discapacidad, garantizando que tengan las mismas oportunidades de empleo que todos los demás.**Formación y Experiência Requerida**
- **Formación Académica**: Educación superior en áreas relacionadas o experiência laboral equivalente.
- **Experiência Laboral**: Al menos 4 años en una función similar de gestión y liderazgo, preferentemente en el sector de vehículos pesados. Conocimiento del producto Scania y, preferentemente, experiência como Técnico Mecánico, Asesor de Servicios y Comercial, Encargado de Repuestos y Bodega o Supervisor de Taller.
- **Conocimientos Técnicos**: Familiaridad con productos y servicios del sector, Excel intermedio-avanzado, manejo de sistemas operativos y contables, control y gestión.

**Interrelaciones**
- Clientes
- Proveedores
- Sucursales
- Directores
- Gerente Regional
- PBP Zonal
- Distribuidor

**Procesos, Normas y Directrices**
- **Procesos Clave**: Taller, Ventas, Prestación de servicios, Gestión de ventas.
- **Normativas**: Cumplimiento de las normativas SHE (Salud, Seguridad y Medioambiente) y SRS, Código de Conducta, Ética y Cumplimiento en Scania.
- **Directrices Operativas**: Estándar operacional de la sucursal.

**Competencias Generales**
- **Gestión de Personas**: Desarrollo de equipos, resolución de conflictos y aplicación de políticas laborales.
- **Gestión de Recursos**: Planificación y movilización eficiente de recursos.
- **Perspectiva de Negocio**: Conocimiento de procesos y resultados para mejorar el rendimiento.
- **SHE**: Creación de un entorno laboral saludable y seguro.

**Competencias Profesionales**
- **Gestión de Servicios**: Planificación y supervisión de la actividad diaria.
- **Relaciones con Clientes**: Fortalecer vínculos y gestionar reclamos.
- **Ventas de Soluciones de Servicio**: Desarrollar y comunicar ofertas de servicios.
- **Seguimiento de Resultados**: Monitoreo de presupuestos y KPI, y propuesta de mejoras operativas

**Competencias Personales**
- **Comunicación**: Capacidad de comunicación abierta y efectiva.
- **Exigencia de Responsabilidades**: Promover una cultura de responsabilidad y transparencia.
- **Liderazgo**: Habilidad para motivar y dirigir equipos.
- **Orientación a Resultados**: Proactividad para alcanzar objetivos.
- **Orientación al Cliente**: Excelencia en el servicio.
- **Resolución de Conflictos**: Identificación y solución estratégica de problemas

**ID de solicitud**:14356

**Número de vacantes**:1.0

**Tempo parcial / Tiempo completo**:A tiempo completo

**Permanente / Temporal**:Permanente

**País/región**:CL

**Ubicación/es**:Talca, VII, CL

**Viajes necesarios**:0-25%

**Lugar de trabajo**:En el sitio