Supervisor/a Call Center Atención Al Cliente Jornada Pm

hace 2 semanas


Santiago de Chile Verisure A tiempo completo

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Tenemos claro que nuestro equipo es nuestro mayor activo y la clave de nuestro éxito es más que la suma del éxito de cada uno de sus integrantes. Creamos experiências memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.

Ponemos pasión en todo lo que hacemos, estamos comprometidos para marcar la diferencia, siempre innovando y ganando en equipo, todo ello, con confianza y responsabilidad.

Con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda del mejor **Supervisor/a Call Center Atención al Clientes - Jornada PM**.**

**¿Cuáles son las principales responsabilidades?**
- Asegurar cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos, velando por la continuidad operativa a través de un sistema de turnos y Asegurando la continuidad de la dotación, según turnos y franjas horarias.
- Potenciar el talento y aumentar el rendimiento del equipo, generar coaching o feedback a cada ejecutivo de manera continua, según calendario.
- Generar planes de seguimiento de feedback y acuerdos, mejorando el rendimiento de ejecutivos y realizar escuchas de llamadas para mediciones de calidad y pauta interna.
- Generar Reporte de incidencias, reportes de turnos, seguimiento a paneles de operación, gestión de correos y administración de Skill.
- Actuar como punto de referencia para otras áreas en cuanto a procedimientos específicos.

**¿Cuáles son los requisitos para postular?**
- 3 años de experiência liderando equipos de call center en Servicio al Cliente.
- Experiência en cargos similares y roles de liderazgo
- Experiência en análisis operativo y manejo de indicadores claves KPI's.
- Office Intermedio
- Genesys u otras herramientas de gestión call center (Deseable)
- SAP básico (Deseable)

**¿Cuál es la modalidad de trabajo?**

Modalidad presencial en nuestras oficinas ubicadas en las cercanías del metro El Golf

Turnos rotativos lunes a domingo de 14:00 a 02:00 hrs.

44 hrs.

**¿Qué ofrecemos?**
- Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño
- Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable
- Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito
- Clima Laboral de excelencia
- Evaluación de desempeño y plan de acción
- Tarjeta de alimentación
- Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud
- Trabajo en equipo y liderazgo

Más de 5.1 millones de familias y pequeñas empresas confían en nosotros para proteger lo que más les importa. Somos el proveedor líder de sistemas de alarma monitoreados profesionalmente en Europa y creciendo en América Latina contando en total 17 países en donde operamos. Integramos el desarrollo, diseño y venta de productos con instalación, servicio y una solución de monitoreo profesional siempre activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, Ven a ser parte de nuestro equipo



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  • Santiago de Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros para desempeñarse en sus instalaciones ubicadas en Santiago Centro. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos...


  • Santiago de Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros, Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros, Las funciones asociadas al cargo son:- Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...


  • Santiago de Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    **Ejecutivo Call Center de Atención al Cliente**: - Publicada ayer por - **Parque del Recuerdo** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Huechuraba - Nuestra empresa uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e...


  • Santiago de Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    **Ejecutivo Call Center de Atención al Cliente**: - Publicada ayer por - **Parque del Recuerdo** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago - Nuestra empresa uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión...


  • , Región Metropolitana de Santiago, Chile Upcom DTS A tiempo completo

    Una empresa de atención al cliente está buscando Ejecutivos(as) Call Center en Santiago, Región Metropolitana. Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en atención al cliente. Los candidatos serán responsables de atender llamadas de clientes, resolver incidencias y registrar casos. La jornada es extraordinaria con un contrato a trato. Se ofrece...


  • Santiago de Chile Ejecutivo Telefónico Call Center Jornada 30 Hrs Semanales ( Turno Rotativo Mañanas Y Tardes ) A tiempo completo

    **Ejecutivo Telefónico Call Center / jornada 30 hrs semanales ( Turno rotativo Mañanas y Tardes )**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Part Time Administrativo Región Metropolitana de Santiago Recoleta En Clínica Dávila Recoleta buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, por eso te invitamos a formar...


  • Santiago de Chile Upcom DTS A tiempo completo

    UpCom DTS empresa Líder en el mercado del Contact center, en donde creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos(as) de Atención al Cliente call center 30...