Asesor de Servicio

hace 14 horas


Rancagua, Chile Martina A tiempo completo

. OBJETIVO GENERAL DEL CARGO
El asesor de servicio es el primer contacto entre el cliente y el departamento de servicio. Además es el responsable de proveer el servicio y la continua satisfacción del cliente.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
- Recomienda los tiempos de revisión y mantenimiento de los posibles clientes por teléfono y personalmente.
- Confirma el estatus de operación del taller y el stock de repuestos en caso necesario y provee instrucciones para los acuerdos.
- Saluda a los clientes.
- Registra la hora de llegada del cliente para verificar si la cita es efectiva o no.
- Confirma y actualiza la información de los clientes en los archivos de los vehículos (y crea nuevos archivos para los nuevos clientes).
- Confirma e identifica las necesidades de los clientes.
- Provee estimaciones de precios.
- Informa al Control de Calidad y Jefe de Servicio cuando un vehículo ingresa por el mismo problema (Retornos).
- Llena y procesa las órdenes de recepción y las órdenes de trabajo.
- Confirma el progreso de las actividades y contacta a los clientes.
- Contacta a los clientes para la aprobación de los trabajos adicionales.
- Promueve y vende productos recomendados.
- Explica las actividades a desarrollar en el trabajo a clientes.
- Asesora clientes acerca del uso del vehículo y explica y recomienda el tiempo de inspección y reparación de los mismos.
- Verificar si todos los trabajos solicitados se efectuaron, incluyendo el lavado, liquidar OT e informar al cliente que su vehículo puede ser retirado.
- Entrega y explicar los trabajos realizados en los vehículos reparados y revisados al cliente.
- Participar de reuniones y/o cursos solicitados por la empresa.
- Otras actividades asignadas por su superior.



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    UNA EMPRESA LÍDER, MARCAMOS LA DIFERENCIA. DISTRIBUIDOR AUTORIZADO CLARO CHILE Desde el 2009 estamos ofreciendo a nuestros clientes una atención diferenciada. Tenemos una extensa lista de clientes satisfechos con nuestros asesores, ya sean personas, pequeñas o grandes empresas. Un portafolio amplio de productos y servicios para todas tus necesidades, a...

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