Soporte Técnico en Sitio

**More digital. More human. More Minsait.**

Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

**Buscamos**:
Buscamos **Técnico Soporte en Sitio** con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

**¿Cuál es el reto que te proponemos?**

Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.

Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

**¿Qué esperamos por tu parte?**
- Técnico de sistemas, Computación, Informática o a fines.

**Experiência mínima de 4 años en**:

- Deberá contar con estudios de curso de ITIL, mínimo 15 horas lectivas.
- En la supervisión de proyectos y/o servicios de ejecución de actividades de mesa de ayuda y/o supervisión de servicios de ejecución de actividades de soporte técnico y/o supervisión de servicios de mantenimiento a plataformas de cómputo personal.
- El transporte de las Cintas de Respaldos entre las Cintotecas ubicadas en los Sitios de Miraflores y Curauma debe ser trasladada en forma segura.
- Soporte de primer nível para LAN.
- Inventario de Hardware y Software
- Función de Mesa de Servicios (Service Desk Function)
- Gestión de Incidentes (Incident Management)
- Gestión de Problemas (Problem Management)
- Gestión de Cambios (Change Management)
- Gestión de configuración (Configuration Management)
- Gestión de liberaciones de software (Release Management)
- Gestión de Entrega de Servicios (Service Delivery)
- Gestión de disponibilidad (Availability Management)
- Gestión de capacidad (Capacity Management)
- Gestión de continuidad de IT (IT Service Continuity Management)
- Gestión de Nível de Servicio (Service Level Management)
- Restaurar operación normal del usuario lo más pronto posible
- Aseguramiento mediante el seguimiento de la resolución de los problemas de
- requerimientos de todas las áreas involucradas
- InventariosemestraldelosactivosTIdelEndpointcomoDatacenter
- Mantener actualizado el sistema de inventario
- Gestionar adecuadamente el ABM de equipos
- Mejorar percepción y satisfacción del usuario

**Funciones**:

- Contribuye a la identificación de problemas.
- Provee información de Gestión.
- Soporte de primer nível para Sistemas de Información y Aplicaciones de Negocio.
- Soporte de primer y segundo nível para software de oficina, ya sea genéricos o específicos Chilquinta posea.
- Soporte de primer y segundo para hardware de usuarios, equipos de telefonía fija y equipos de telefonía móvil.
- Ejecución de la instalación, movimiento, agregado y cambio de equipos, partes en las estaciones de trabajo, periféricos y/o software.
- Soporte de primer nível para LAN.
- Mantenimiento actualizado del inventario de hardware de Chilquinta tanto a nível lógico como físico (debidamente rotulado). De igual forma tener controlado el historial de este.
- Mantenimiento actualizado del inventario de software de Chilquinta entendiendo la relación de licencias contratadas y licencias instaladas. De igual forma tener controlado el historial de este.
- Ejecutar el mantenimiento preventivo de estaciones de trabajo.
- Controlar e instalar equipamiento de pool (proyectores, notebook y otros) que posee el Soporte en Campo.
- Apoyar la implementación de los nuevos proyectos que realice la compañía.
- Escalamiento a segundo nível de Sistemas de Información y tercer nível de hardware y software base.
- Implementación y seguimiento de mejoras emanadas de auditorías internas y externas.
- Cumplimiento de los procedimientos de Soporte en Campo.
- Generación de reportes de gestión y métricas del área.
- El transporte de las Cintas de Respaldos entre las Cintotecas ubicadas en los Sitios de Miraflores y Curauma debe ser trasladada en forma segura.

**Condiciones laborales**:

- Para laborar de forma **presencial **desde la V región de Chile. Lunes a viernes 08:00 a 19:00
- Guardia Pasiva: Lunes a viernes 00:00 a 07:59 y 19:01 a 23:59
- Sábado, domingos y festivos 00:00 a 23:59

**Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter**:

- Compañía Top Employer con más de 45.000 profesionales y con acceso a proyectos retadores.
- Conciliación y equilibrio: Trabajo mayormente remoto
- Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- Contrato Indefinido y retribución competitiva
- Cultura empática, humana y flexible
- Beneficios corporativos: Seguro complementario de salud, tarjeta sodexo, descuentos en gimnasios Energy

**Minsait, technology for a more human future**

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de