Proceso Interno: Técnico/a Atención Caip

Junta Nacional de Jardines Infantiles
- 1 Vacantes23 horas, 7 minutosCompletaArauco 371, 5110604 Valdivia, Los Ríos, Chile

La JUNJI invita a todo su personal a al cargo **_Técnico Dirección Regional, Grado 16° E.U.S_**, para **_Dirección Regional de Los Ríos_**, Centro Atención Integral al Personal (CAIP) comuna de **Valdivia,** Región de Los Ríos, la misión del cargo es: atender a los usuarios internos de la Junta Nacional de Jardines Infantiles, entregando una atención de calidad, oportuna y clara, a través de alternativas tecnológicas para dar respuesta o solución a los requerimientos que los(as)funcionarios(as) puedan experimentar en todo su ciclo laboral para velar por el cumplimiento de los procedimientos y políticas institucionales.

**Vacantes**: _1_

**I. Quiénes pueden**

Podrán quienes trabajen en JUNJI, en sus distintas calidades jurídicas, bajo las siguientes consideraciones especiales:

- Los/as postulantes que están en posesión de un cargo en la contrata, deberán tener una antigüedad de al menos 6 meses en la función actual.
- El personal de reemplazo deberá tener una antigüedad en la institución de al menos 6 meses dentro de los 12 últimos meses y con nombramiento vigente en los últimos 2 meses calendario al cierre de la postulación.

**II. Requisitos**

Para ingresar a la Administración Pública los/as postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos del artículo N° 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

- Ser ciudadano/a o extranjero/a con permiso de residencia para realizar actividades remuneradas.
- Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
- Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
- Haber aprobado la educación media y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley; para títulos obtenidos en el extranjero éstos deben contar con su validación con el Ministerio de Relaciones Exteriores y/o validación otorgada por la Universidad de Chile.
- No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
- No estar inhabilitado/a para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos
- Título Técnico de Nível Superior, otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado, o, Título Técnico de Nível Medio. Formación en el área de administración y/o gestión de personas.
- Tener una evaluación del desempeño individual igual o superior a 60 puntos en el período inmediatamente anterior, es decir, estar en lista 1 de distinción.
- No tener anotaciones de demérito o sanciones, por sumario o investigación sumaria, en los últimos 12 meses.

**III. Competencias del Cargo**

**_Competencias Transversales_**
- Trabajo Colaborativo
- Orientación al Servicio

**_ Competencias Específicas_**
- Comunicación efectiva.
- Orientación al logro y a los resultados.
- Planificación y organización.
- Flexibilidad y adaptación al cambio.

**IV. Conocimientos Esperados**
- Manejo de Office, Outlook, Word, Excell, nível medio.
- Conocimiento del Estatuto Administrativo, nível medio.
- Curso atención al cliente, nível medio.
- Conocimiento de normativas pertinentes a la gestión y desarrollo de las personas, nível básico.

**V. Principales Funciones**
- Gestionar el funcionamiento del CAIP en la Dirección Regional (DR)
- Atención a funcionarios/as JUNJI, utilizando sistema de gestión de requerimientos del CAIP como apoyo para dar respuesta, registrando los requerimientos realizados por los funcionarios/as y entregando una atención de calidad.
- Mantener una comunicación directa y oportuna con las contrapartes regionales
- Interrelacionándose con las contrapartes regionales definidas por la Subdirección de Gestión y Desarrollo de Personas, denominados ejecutivos nível 2
- Realizando las coordinaciones necesarias con los ejecutivos de atención del nível 2 para la definición y cumplimiento de los procesos.
- Administrando las condiciones operacionales en todas las modalidades de atención regional. Es decir, resguardar que la conectividad, espacio físico, tecnología, sean las óptimas para el funcionamiento diario.
- Administrando el correo CAIP regional; difundiendo la información relevante emanada de la Dirección Regional y/o de Dirección Nacional, y dando respuesta oportuna a los requerimientos recibidos.
- Supervisando el correcto funcionamiento del CAIP con el fin de asegurar la entrega de una atención de calidad dentro de la Dirección Regional. Es decir, monitorear y corroborar que se facilite el acceso a la información, que las respuestas sean oportunas y congruentes al requerimiento.
- Manteniendo reuniones de coordinación con el Nível Central; Recepcionando los lineamientos, concordando los plazos y difundiendo la información en el e