Req17307] Analista de Atención Digital y Contact Center

hace 2 días

Lampa, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

Publicada hoy por **Komatsu Cummins**
- 1 Vacante
- Finaliza en 60 días

**Sé uno de los primeros**

Jornada Completa

Administrativo

Región Metropolitana de Santiago

Lampa

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiência, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.

ANALISTA DE ATENCIÓN DIGITAL Y CONTACT CENTER - SUCURSAL LAMPA

Propósito del Cargo

Ser el nexo estratégico entre el canal digital y el Contact Center, asegurando una experiência de cliente óptima a través de la gestión eficiente de interacciones, la administración de datos y el análisis de oportunidades comerciales. La función incluye la atención de clientes, gestión de consultas y ventas en canales digitales, así como el monitoreo y optimización de los procesos para mejorar la conversión de oportunidades.

Principales actividades:
Gestionar, administrar y ejecutar la atención de clientes a través de canales digitales y telefónicos.
Monitorear y analizar el comportamiento de los clientes en los canales digitales.
Generar y administrar de bases de datos en CRM.
Reportar y analizar indicadores del canal digital
Gestionar campañas comerciales en los canales digitales.
Dar seguimiento y cierre de oportunidades generadas en los canales digitales.
Optimizar la experiência del cliente en plataformas digitales.
Levantar alertas y oportunidades de mejora en la atención al cliente.

Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y/o origen.

**Perfil deseado**:
Formación: Titulados/as de carreras como Ingeniería en administración mención marketing, o afines a la posición.

Experiência requerida: Desde 1 año de experiência en las labores asociadas a la posición, vinculado a roles de atención de clientes, análisis de datos, y experiência con plataformas digitales.

El objetivo principal del cargo es realizar análisis y apoyo administrativo. Las tareas incluyen la generación de informes mensuales, la actualización de plataformas de Marketplace, la coordinación de campañas y encuestas, y la gestión de llamadas entrantes y salientes del Contact Center.

Conocimientos o Habilidades:
Manejo de Office nível intermedio (mínimo tablas dinámicas)
Conocimiento en CRM (deseable Dynamics, u otro similar)
Conocimientos en softwares de contact center
Conocimientos y experiência en uso de plataformas digitales (WordPress, plataformas de ingreso de equipos), Marketplace, E-commerce (se maneja software propio). Sera responsable de la administración de dicha plataforma.

Disponibilidad para trabajar en Sucursal Lampa, jornada de Lunes a Viernes, híbrida (2 días presencial, con flexibilidad acorde a los requerimientos del rol). Se cuenta con bus de acercamiento.

Experiência desde 1 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

  • Ejecutiva Contact Center

    hace 6 días

    Lampa, Chile Bosca Chile S.A. A tiempo completo

    **Descripción de la actividad o cargo**: - Uso de plataforma interna. - Dar asesoría y atención personalizada. - Identificar oportunidades de venta. - Reportar fallas o inconvenientes recurrentes a Jefatura. **Habilidades**: - Buena comunicación - Claridad en el discurso - Capacidad de organización - Trabajo en equipo - Empatía - Escucha activa -...

  • Analista de Adquisiciones

    hace 2 semanas

    Lampa, Chile Pavimentos Quilín A tiempo completo

    **Analista de Adquisiciones (1 vacantes)**Analistas de gestión, organización y afines**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Pavimentos Quilín**Actividad económica**: Preparación del terreno**DESCRIPCIÓN**: Importante empresa de obras viales busca apoyo administrativo en maquinarias para realizar las siguientes funciones: - Apoyo en la confección de...

  • Analista RRHH y Operaciones

    hace 5 días

    Lampa, Metropolitana, Chile Baumax Spa A tiempo completo

    Analista RRHH y Operaciones (Junior) (1 vacantes) Trabajadores (as) area RRHH / Reclutamiento y Seleccion - Asistentes administrativos de registros financieros, de costos y salariosDATOS DE CONTACTOEmpresa:Baumax SPAActividad económica:Fabricación de artículos de hormigón, cemento y yesoDESCRIPCIÓNAnalista RRHH Junior y Operaciones Ubicación: Lampa...

  • Encargado/a de E-commerce y Marketing Digital

    hace 1 semana

    Lampa, Chile INDUSTRIAS CELTA LTDA. A tiempo completo

    **Encargado/a de E-Commerce y Marketing Digital (1 vacantes)**Profesionales de tecnologia de la informacion**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: INDUSTRIAS CELTA LTDA.**Actividad económica**: Venta al por mayor de otros enseres domésticos n.c.p.**DESCRIPCIÓN**: Empresa ubicada en Lampa, necesita contratar profesional con experiência en administración...

  • Creador Digital-OMIL LAMPA

    hace 2 semanas

    Lampa, Metropolitana, Chile Distribuidora Lo Máximo A tiempo completo

    Creador Digital-OMIL LAMPA (1 vacantes) Digitador y digitadora de datosDATOS DE CONTACTOEmpresa:Distribuidora Lo MáximoActividad económica:Logística/distribuciónDESCRIPCIÓNbuscamos un/una creador digital de videos, guiones, etc, que tenga un leve manejo o total manejo de marketing, que cuente ojala con herramientas de trabajo como cámara, microfono,...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Lampa, Chile ARH Group A tiempo completo

    Reconocida empresa del rubro cerámico en la comuna de Lampa se encuentra en búsqueda de ejecutivas de call center para realizar atención al cliente desde su departamento de Servicio Al Cliente. Funciones: - Recepción de llamadas y correos electrónicos - Atención y retención del cliente - Derivación de llamadas **Requisitos**: - Experiência...

  • Analista de Costos de Obras Creendecial

    hace 2 semanas

    Lampa, Chile QUINTA INGENIERIA Y CONSTRUCCION LTDA A tiempo completo

    **Analista de costos de obras Creendecial -OMIL LAMPA (1 vacantes)**Ingenieros (as ) de Obras civiles**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: QUINTA INGENIERIA Y CONSTRUCCION LTDA**Actividad económica**: Otras instalaciones para obras de construcción**DESCRIPCIÓN**: Analizar y controlar los costos de las obras, revisando las ordenes de compras y los...

  • Ejecutivo/a de Atención de Público

    hace 2 semanas

    Lampa, Chile Ilustre Municipalidad de Lampa A tiempo completo

    **Ejecutivo/a de atención de público - OMIL LAMPA (1 vacantes)**Empleados en trato directo con el público**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Ilustre Municipalidad de Lampa**Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general**DESCRIPCIÓN**: Objetivo: Brindar atención inicial y orientación laboral básica a los/as...

  • Analista de Marketing

    hace 5 días

    Lampa, Metropolitana, Chile SKC A tiempo completo

    Analista de Marketing - Casa Matriz LampaPublicada hoy por SKC S.A.1 VacanteFinaliza en 60 díasJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLampaSúmate a nuestro gran equipo de experto/asPara nuestra importante empresa SKC, líder en arriendo y venta de maquinaria pesada y camiones, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Marketing para...

  • Profesional Ejecutivo

    hace 1 semana

    Lampa, Chile Ilustre Municipalidad de Lampa A tiempo completo

    **Profesional Ejecutivo (a) de atención de empresas OMIL LAMPA (1 vacantes)**Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Ilustre Municipalidad de Lampa**Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general**DESCRIPCIÓN**: La Dirección de desarrollo comunitario de la I. Municipalidad de Lampa, requiere: Profesional...