Controller Call Center

hace 4 días

Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

Únete a S3 Chile como Controller (GTR)

S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Controller (GTR) que se desempeñará de forma clave dentro del Call center con el objetivo principal de optimizar la eficiencia operativa y mejorar los níveles de servicio al cliente a través de una gestión precisa y en tiempo real de los recursos y el flujo de trabajo. El Call center se dedica a la atención al cliente y soporte técnico, manejando una gran cantidad de llamadas entrantes y salientes diariamente. El proyecto busca mantener un equilibrio entre la demanda de los clientes y la capacidad de respuesta del equipo, asegurando que se cumplan los indicadores clave de rendimiento (KPIs) como el tiempo de respuesta, la duración de las llamadas y la resolución en el primer contacto.

**Funciones del cargo**:
Monitorear en tiempo real la operación del call center, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Analizar datos y generar reportes que faciliten la toma de decisiones rápidas y eficientes.

Coordinar y ajustar horarios y recursos según las necesidades operativas para mantener un alto nível de servicio al cliente.

Colaborar con los equipos de trabajo para implementar mejoras y soluciones inmediatas.

Solución de problemas o situaciones que afecten la productividad

**Requesitos**:
Título de Técnico informático, industrial, comercial o carrera afín.

Experiência mínima de 1 año en funciones similares, especialmente en el área de Call Center.

Conocimientos sólidos en carga, análisis y extracción de datos

Capacidad para resolver problemas complejos y tomar decisiones basadas en datos

Aprendizaje activo y adaptabilidad a un entorno dinámico.

**Software de Gestión de Call Center**: Como Cisco, Avaya o Genesys.

Excel y Power BI nível avanzado

**Ofrecemos**:
Sueldo competitivo y beneficios adicionales según políticas de la empresa.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en un equipo dedicado al éxito financiero.

**Beneficios Adicionales**: Seguro médico, fisioterapia, y programas de bienestar.

  • Vendedores de Telemarketing Call Center Penalolen

    hace 7 días

    Santiago de Chile az call center A tiempo completo

    **VENDEDORES DE TELEMARKETING CALL CENTER PENALOLEN (10 vacantes)**Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: az call center**Actividad económica**: Actividades de call-center**Descripción de la Empresa**: somos una empresa dedicada a la comercializacion de servicios de...

  • Asistente de Operaciones

    hace 4 días

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos un(a) ASISTENTE DE OPERACIONES - CALL CENTER para desempeñar las siguientes funciones, - Labores administrativas - Redacción de informes - Participación en reuniones - Agendar registros - Monitoreo de teleoperadores - Proyecciones de venta **Requisitos**: - Excel nível intermedio - Proactividad - Deseables estudios en administración o...

  • Ejecutivo Call Center en Venta de Seguros

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Buscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN VENTA DE SEGUROS O INTANGIBLES!! Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI,...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

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  • Ejecutivo Call Center

    hace 4 días

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

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  • Venta de Seguros Call Center 30 Horas

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

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  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call SPA A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER !! Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. y trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice Vida,...

  • Call Center 30 y 45 Horas Experiencia en

    hace 4 días

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN RETENCIÓN O VENTA DE SEGUROS. Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI,...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...

  • Venta de Seguros Call Center 30 y 45 Horas

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN VENTA DE SEGUROS Ó TELECOMUNICACIONES. Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú,...