Head of Service Branch Sft Division Chile

**Head of Service Branch SFT Division Chile**:
GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in international teams and opportunities for personal development and growth in a global company.

Why join GEA

**Job information**

**Reference Number**

JR-0032232

**Job function**

Service

**Position type**

Full time

**Site**

Parinacota 341 - Modulo 1, Condominio Industrial Ojos del Salado I, 873 0621 Santiago Region Metropolitana de Santiago
- Your responsibilities and tasks:
El Head of Service Sales & Service Execution Chile es responsable de liderar la estrategia y ejecución de los servicios postventa en Chile, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operacionales y de satisfacción del cliente en alineación con la estrategia regional.

Your profile and qualifications:

- Principales **Responsabilidades**:
1. Estrategia y Desarrollo del Negocio de Servicios:

- Definir e implementar la estrategia de ventas y ejecución de servicios en Chile, alineada con la estrategia regional.
- Asegurar el crecimiento rentable del negocio de servicios, optimizando costos y maximizando márgenes.
- Explorar oportunidades para la expansión del portafolio de servicios, incluyendo digitalización y mantenimiento predictivo.

2. Gestión de Ventas de Servicios:

- Analizar el mercado de servicios en Chile para identificar oportunidades de negocio.
- Diseñar e implementar políticas de precios y descuentos para garantizar competitividad.
- Liderar y supervisar el equipo comercial para el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave y participar en eventos y ferias del sector.

3. Gestión de la Ejecución del Servicio:

- Garantizar altos estándares de calidad y eficiencia en la entrega de los servicios.
- Coordinar equipos técnicos y operativos para asegurar la correcta ejecución de contratos de servicio.
- Optimizar procesos y metodologías de trabajo para mejorar la productividad y rentabilidad.
- Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente mediante programas de mejora continua.

4. Control Financiero y KPI’s:

- Evaluar la rentabilidad de los proyectos y garantizar el control de indicadores clave como Gross Margin, Contribution Margin y EBIT.
- Supervisar el desempeño financiero del negocio de servicios en Chile.
- Identificar y ejecutar iniciativas de optimización de costos y eficiencia operativa.

Key Accountabilities

Impacto en el Negocio
- Asegurar el crecimiento sostenible del negocio de servicios en Chile.
- Implementar estrategias y mejores prácticas globales para optimizar rentabilidad y eficiencia.
- Maximizar la satisfacción del cliente mediante la mejora continua en la ejecución del servicio.

Innovación y Cambio
- Desarrollar e implementar estrategias de digitalización y automatización de servicios.
- Modificar y mejorar procesos internos para incrementar la eficiencia operativa.
- Implementar metodologías de mejora continua en ventas y ejecución de servicios.

Communication Partners & Decision-Making Power

Principales Socios de Comunicación
- Interno: Dirección de Servicio, Ventas, Finanzas, Gestión de Clientes, Equipos Técnicos.
- Externo: Clientes, proveedores y socios estratégicos.

Poder de Decisión
- Definir estrategias y objetivos de ventas y ejecución de servicios.
- Tomar decisiones clave en la gestión del negocio de servicios.
- Negociar con clientes estratégicos para el cierre de contratos de servicio.

Education & Experience

Formación Académica:

- Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas o disciplinas afines.
- Idealmente con estudios de postgrado en Gestión de Servicios, Administración o Ingeniería Industrial.

Experiência Profesional:

- Mínimo 5 años de experiência en posiciones de liderazgo en ventas y/o ejecución de servicios en entornos industriales.
- Experiência en gestión de equipos multidisciplinarios y liderazgo de ventas técnicas.
- Sólida experiência en optimización de procesos de servicio y gestión de indicadores financieros.

Competencias y Habilidades:

- Capacidad de liderazgo y gestión del cambio.
- Fuerte orientación a resultados y habilidades de negociación.
- Experiência en mejora de procesos y desarrollo de estrategias comerciales.
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Conocimiento en digitalización y automatización de servicios es un plus