Agent Live Ops

hace 2 semanas

Santiago de Chile SWVL A tiempo completo

**Acerca de Swvl**:
Swvl es una idea revolucionaria que nació de la pasión, la lealtad y la perseverancia para enfrentar todos los desafíos en la mesa, Swvl no es solo un medio para facilitar los desplazamientos, sino el hambre de buscar soluciones, alentar la contribución de los jóvenes a la innovación e inspirar el cambio. SWVL recientemente (junio de 2019) recaudó la ronda de financiación Serie B-2 de USD 42 millones desde el VC Sueco Vostok Ventures y BECO Capital con sede en Dubai, con MSA de China, Endeavour Catalyst de China, OTF Jasoor Ventures de Omán, Sawari Ventures de Egipto, Arzan VC de Kuwait, Blustone con sede en Dubai, Autotech con sede en San Francisco y el CEO de Property Finder, Michael Lahyani, también se unieron. Hasta la fecha han recaudado cerca de 80 millones de dólares y actualmente están valorados en 157 millones de dólares. Swvl busca expandir su presencia en el mercado latinoamericano.

**Acerca del Rol**:
Como Asociado de Swvl Live Ops, se le asignará el manejo de varias solicitudes de soporte de nuestros Capitanes. Se espera que brinde asistencia amigable y profesional a los Capitanes de acuerdo con los Procedimientos Operativos (SOPs) vigentes. Debe ser capaz de poder diagnosticar la causa raíz de los problemas de soporte y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna con la mayor empatía y paciencia mostradas hacia nuestros valiosos Capitanes.
Trabajar con Swvl sería una excelente oportunidad para cualquiera que esté ansioso por adquirir experiência en una empresa internacional de ritmo rápido que busca cambiar el panorama de la industria del transporte masivo para mejor con innovación y tecnología.

**Deberías ser capaz de**:
Garantizar que todos los viajes se inicien y completen a tiempo con excelentes estándares de servicio, haciendo un seguimiento con los capitanes para asegurarse de que estén realizando sus viajes con éxito.
Hablar con los capitanes para confirmar sus viajes en el día a día.
Si un viaje falla, organizar las opciones de reemplazo en tiempo real.
Si no hay un reemplazo para un viaje, el agente de operaciones en vivo debe transferir a los clientes a otro viaje en el mismo horario
Recopilar información de los clientes y enviarla a los capitanes antes del viaje.

**Requisitos**:

- Conocimiento en tecnologías con competencia básica en paquetes de MS Office. Así como también manejo de aplicativos móviles en iOS & Android.
- Es imprescindible tener fuertes habilidades interpersonales, de negociación y de resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar el trabajo en organizaciones de alta presión y ritmo rápido con un enfoque central en altos níveles de prestación de servicios de calidad.
- Un mínimo de un año de experiência laboral en un puesto de atención al cliente / front-office / BPO (Contact centers).
- Flexible para trabajar en turnos rotativos y durante los fines de semana
- Buen dominio hablado y escrito de ingles será una ventaja adicional.

  • Manager Ops Administrativo y Operativo $515,517

    hace 4 días

    Santiago, Chile Workforce Staffing EST A tiempo completo

    Workforce Staffing es una empresa multinacional, especialista en Servicios Transitorios y Outsourcing, fundada en 1972 con más de 35.000 colaboradores en el mundo. Empresa internacional de logística, requiere MANAGER OPS (Ops Support Agent (Administrativo - operativo) para su operación, ubicada en PUDAHUEL (Enea). Se ofrece: - Renta: $515,517 -...

  • Agente de Operaciones Aeropuerto

    hace 4 días

    Santiago de Chile Alcansa S.A. A tiempo completo

    Objetivo del cargo: Quien tome el cargo será responsable de conectar material con servicentro en los tiempos establecidos cumpliendo con la normativa vigente. Además, el agente de operaciones aeropuerto tendrá las siguientes responsabilidades: - Interna mercadería y estampar facturas en los envíos. - Categorizar y posicionar los envíos de acuerdo al...

  • Call Center Agent

    hace 4 días

    Santiago de Chile DVMElite A tiempo completo

    Job description - UPbook Concierge Remote Desk Agent will be responsible for the following, but not limited to the following tasks. - Call Center softphone management - Run Multiple Screens and programs at the same time - High Level of Customer Service Phone Skills with maintaining a 4+ on Q&A performed daily - Scheduling Appointments in various software and...

  • Customer Support Agent

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Invisible Agency A tiempo completo

    Customer Support AgentAbout the RoleBecome part of a dynamic team supporting the latest AI-driven technology in the financial services industry, helping clients manage and optimize their retirement plans.Job OverviewWe are looking for a, customer-oriented support agent fluent in English. This role requires addressing customer inquiries via phone, email, and...

  • Noc Agent

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Motorola Solutions A tiempo completo

    Company Overview At Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety.Its the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class. As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that help to...

  • Noc Agent

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Motorola Solutions A tiempo completo

    **Company Overview**: At Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety. It’s the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class. As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that...

  • Noc Agent I

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Motorola Solutions A tiempo completo

    **Company Overview**: At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across...

  • Noc Agent I

    hace 4 días

    Santiago de Chile Motorola Solutions A tiempo completo

    **Company Overview**: At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across...

  • Head of Ops

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile SimplePark A tiempo completo

    ResponsabilidadesEN TERRENO Coordinar y alinear a los distintos niveles operativos:• Agentes de Terreno (por zona)• Jefes de cuadrilla (por sector)• Supervisores (por región geográfica)• Y eventualmente, liderar también el call center Relación directa con stakeholders y clientes clave Asegurar eficiencia en las operaciones Resolver quejas y...

  • Operations Lead

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...