Ejecutivo de Cuentas

**Descripción de la empresa**
En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales.

Nuestros 5.200 expertos, con más 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente.

Con casi 80 años de experiência internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía global.

Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan. Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones.

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**Descripción del empleo**
Propósito del Puesto

Este rol ofrece a clientes y corredores todos los servicios de Coface. Está orientado/a a mantener y saturar la cartera actual mediante la entrega de servicios de alto estándar, interactuando con clientes y corredores una vez firmado el contrato. Su labor se enfoca principalmente en la atención de corredores y clientes, dedicándose a la retención de clientes, la saturación del negocio existente y el aumento de la rentabilidad (crecimiento, comisiones, tarifas) de la cartera.

Responsabilidades Principales

Gestión de Relaciones con Clientes
- Dialogar diariamente con el cliente, brindando servicios a clientes y corredores.
- Resolver disputas dentro de su nível de delegación. Atiende tanto a grandes como a pequeñas empresas.
- Proporcionar a clientes y corredores información comercial sobre el uso del seguro de crédito (CI).
- Mantener a clientes y corredores bien informados y calificados sobre nuestra oferta y limitaciones, para reducir conflictos.

Networking
- Participar en eventos, representando a la empresa de la mejor manera para generar nuevos contactos comerciales, según sea necesario.
- Desempeñar un papel importante en las relaciones con corredores.

Conocimiento del Mercado
- Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de Coface.
- Conocer en detalle las condiciones actuales del mercado y los sectores.

Desarrollo Comercial
- Coordinar la renovación de contratos dentro de sus delegaciones.
- Utilizar ventas cruzadas para mejorar la rentabilidad y saturación de la cartera, a nível nacional e internacional.

Organización
- Gestionar y supervisar las tareas administrativas relacionadas con su cartera de clientes, incluyendo el registro de la información en los sistemas de Coface Chile.
- Encargarse de las acciones de postventa para clientes y corredores (capacitaciones, envío de documentos, etc.).

Gestión de Riesgos y Cumplimiento
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones y procedimientos establecidos por Coface y organismos externos.
- Actuar sobre temas clave de cumplimiento como Prevención de Fraude y Conozca a su Cliente, comunicando riesgos potenciales al canal de información al manejar expedientes de deudores o informando otros asuntos de cumplimiento al Oficial de Cumplimiento local.
- Mantenerse alerta ante posibles casos de lavado de dinero o fraude detectados.

**Requisitos**
Requisitos del Candidato

Competencias Clave
- Fuerte orientación al cliente y alto nível de calidad en el servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Buen conocimiento de los productos Coface y de su funcionamiento, además de dominio del software interno.
- Capacidad para crear y desarrollar relaciones a largo plazo con clientes y corredores, basada en la adaptación y las habilidades de negociación.

Educación
- Título universitario
- Diplomado y/o certificado
- Máster (deseable)

Experiência
- Al menos 3 años de experiência en el área comercial, manejo de cartera de clientes y buen conocimiento financiero.
- Conocimientos informáticos (Office nível intermedio).

**Información adicional