Gestor de Experiencia Clientes
hace 2 semanas
Somos SuperZoo, empresa líder en venta y distribución de alimentos y accesorios premium para mascotas con presencia en más de 50 tiendas a lo largo de Chile. Nos encontramos en búsqueda de un Gestor de experiência clientes.
Misión de Cargo
Optimizar el valor de las interacciones con los clientes a través de un análisis exhaustivo de datos, identificación de oportunidades y creación de estrategias que aseguren el correcto funcionamiento del Contact Center.
Funciones Específicas
- Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios, para obtener información accionable que permita disminuir la fricción a través de la reducción de tiempos y optimización de procesos.
- Levantamiento de la reportería de los flujos de procesos del área de Contact Center y E commerce.
- Generar alerta de operatividad de los procesos.
- Velar porque cada requerimiento y reclamo esté correctamente ingresado en el sistema correspondiente
- Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios, para obtener información accionable que permita disminuir la fricción y/o dificultades en la operatividad.
**Requisitos**:
Educación: Titulado de Ingeniería en Administración de Empresas, Comercial, Industrial, Informática o carrera afín.
Formación Adicional:
- Manejo de bases de datos.
- Manejo de SQL (deseable).
- Conocimiento en procesos logísticos y de Contact Center. (Deseable 2 a 3 años de experiência)
- Manejo de Excel.
Habilidades Requeridas
- Resolutivo y analítico.
- Comunicación asertiva.
- Proactividad y pensamiento analítico.
- Capacidad de ser meticuloso y propositivo.
No esperes más y únete al divertido mundo de las mascotas.
- Vacante abierta a inclusión laboral para personas en situación de discapacidad en virtud de lo dispuesto por la ley 21.015_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1 - $2 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Experiência significativa en relación al cargo?
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Gestor de Experiencia de Clientes
hace 5 días
Santiago, Chile Importante entidad de Salud A tiempo completoImportante entidad de salud, se encuentra en búsqueda de Gestor de Experiência de Clientes.Quien será responsable de entender de forma integral las expectativas, preferencias y experiências de los clientes para diseñar y gestionar sus interacciones en todas las fases del servicio, con el fin de aumentar la satisfacción y...
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Jefe de Experiencia Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completoImportante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...
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Gestor de Experiencia Clientes
hace 7 días
Santiago, Chile Turbus A tiempo completoTURBUS, empresa líder en el transporte de pasajeros y 70 años conectando Chile, requiere incorporar a su equipo: GESTOR DE EXPERIENCIA CLIENTES Objetivo: Liderar la gestión de la voz del cliente, mediante análisis de resultados cualitativos y cuantitativos, generando planes de acción y controlando su desempeño para aumentar la satisfacción de los...
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Atención Al Cliente
hace 1 semana
Santiago de Chile CLIENTES ANONIMOS A tiempo completoSomos Gano Conduciendo, una empresa que se encuentra actualmente en la búsqueda de personas para trabajar desde casa y ciertos días en campo, con horario flexible y rotativo, para un proyecto de investigación a través de encuestas. **Requisitos**: - Estudios universitarios en curso o truncos. - Adecuada capacidad de comunicación - Experiência en...
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Santiago de Chile Inchcape A tiempo completoInchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...
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Gestor Cliente Pyme
hace 4 semanas
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Claro Chile S.A. A tiempo completo¡Hola! Te invitamos a ser parte de una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país . En ClaroVTR estamos en búsqueda de un Gestor de Cartera Clientes Pyme , quien será responsable de administrar, desarrollar y maximizar el valor de la cartera, asegurando la satisfacción de nuestros clientes, impulsando el crecimiento de ingresos y...
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Gestor o Gestora de Proyectos
hace 2 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Gestor de Atención Al Cliente
hace 5 días
Santiago de Chile Tawa A tiempo completoImportante empresa busca un Gestor de Experiência con experiência en Atención a Clientes. Objetivo del cargo: - Ser la voz del cliente internamente dentro de la organización, entregándoles todo el soporte que necesiten, atento a sus requerimientos. Realizar acciones de Fidelización y medición de satisfacción con el servicio Funciones: -...
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Gestor de Clientes Santiago de Chile
hace 2 semanas
Santiago de Chile COSENTINO A tiempo completoSantiago de Chile, CL**Qué estamos buscando**: ¿Te gustaría formar parte de un productor líder mundial de materiales de construcción que inspiren soluciones arquitectónicas y decorativas? ¿Te apasiona la distribución de productos que inspiran la vida de muchas personas? **Cuáles serán tus funciones**: Como Gestor de Clientes serás responsable de...
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Abogado Gestor
hace 5 días
Santiago de Chile Consultora de Servicios Legales A tiempo completoSe requiere abogado gestor para apoyar la tramitación de distintas tareas relacionadas con el ámbito comercial, civil y laboral, no es necesaria experiência previa, son requisitos compromiso y responsabilidad. Las funciones comprenden la representación de clientes en materias laborales, civiles y comerciales, en Region Metropolitana, Region de...