Gestor de Experiencia Clientes

hace 2 semanas


Santiago de Chile Superzoo A tiempo completo

Somos SuperZoo, empresa líder en venta y distribución de alimentos y accesorios premium para mascotas con presencia en más de 50 tiendas a lo largo de Chile. Nos encontramos en búsqueda de un Gestor de experiência clientes.

Misión de Cargo

Optimizar el valor de las interacciones con los clientes a través de un análisis exhaustivo de datos, identificación de oportunidades y creación de estrategias que aseguren el correcto funcionamiento del Contact Center.

Funciones Específicas
- Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios, para obtener información accionable que permita disminuir la fricción a través de la reducción de tiempos y optimización de procesos.
- Levantamiento de la reportería de los flujos de procesos del área de Contact Center y E commerce.
- Generar alerta de operatividad de los procesos.
- Velar porque cada requerimiento y reclamo esté correctamente ingresado en el sistema correspondiente
- Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios, para obtener información accionable que permita disminuir la fricción y/o dificultades en la operatividad.

**Requisitos**:
Educación: Titulado de Ingeniería en Administración de Empresas, Comercial, Industrial, Informática o carrera afín.

Formación Adicional:

- Manejo de bases de datos.
- Manejo de SQL (deseable).
- Conocimiento en procesos logísticos y de Contact Center. (Deseable 2 a 3 años de experiência)
- Manejo de Excel.

Habilidades Requeridas
- Resolutivo y analítico.
- Comunicación asertiva.
- Proactividad y pensamiento analítico.
- Capacidad de ser meticuloso y propositivo.

No esperes más y únete al divertido mundo de las mascotas.
- Vacante abierta a inclusión laboral para personas en situación de discapacidad en virtud de lo dispuesto por la ley 21.015_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1 - $2 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Experiência significativa en relación al cargo?



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  • Santiago, Chile Turbus A tiempo completo

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    hace 1 semana


    Santiago de Chile CLIENTES ANONIMOS A tiempo completo

    Somos Gano Conduciendo, una empresa que se encuentra actualmente en la búsqueda de personas para trabajar desde casa y ciertos días en campo, con horario flexible y rotativo, para un proyecto de investigación a través de encuestas. **Requisitos**: - Estudios universitarios en curso o truncos. - Adecuada capacidad de comunicación - Experiência en...


  • Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

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    hace 4 semanas


    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Claro Chile S.A. A tiempo completo

    ¡Hola! Te invitamos a ser parte de una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país . En ClaroVTR estamos en búsqueda de un Gestor de Cartera Clientes Pyme , quien será responsable de administrar, desarrollar y maximizar el valor de la cartera, asegurando la satisfacción de nuestros clientes, impulsando el crecimiento de ingresos y...


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    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...


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    Importante empresa busca un Gestor de Experiência con experiência en Atención a Clientes. Objetivo del cargo: - Ser la voz del cliente internamente dentro de la organización, entregándoles todo el soporte que necesiten, atento a sus requerimientos. Realizar acciones de Fidelización y medición de satisfacción con el servicio Funciones: -...


  • Santiago de Chile COSENTINO A tiempo completo

    Santiago de Chile, CL**Qué estamos buscando**: ¿Te gustaría formar parte de un productor líder mundial de materiales de construcción que inspiren soluciones arquitectónicas y decorativas? ¿Te apasiona la distribución de productos que inspiran la vida de muchas personas? **Cuáles serán tus funciones**: Como Gestor de Clientes serás responsable de...

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    hace 5 días


    Santiago de Chile Consultora de Servicios Legales A tiempo completo

    Se requiere abogado gestor para apoyar la tramitación de distintas tareas relacionadas con el ámbito comercial, civil y laboral, no es necesaria experiência previa, son requisitos compromiso y responsabilidad. Las funciones comprenden la representación de clientes en materias laborales, civiles y comerciales, en Region Metropolitana, Region de...