Client Manager

hace 6 días

Santiago de Chile HF Solutions A tiempo completo

HF Solutions está buscando un Client Manager para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Nos enorgullecemos de ser una empresa líder en soluciones tecnológicas y estamos buscando un profesional apasionado y experimentado para gestionar nuestras relaciones con clientes clave.

Funciones
Comprender las necesidades del cliente, tanto técnicas como de negocio, para garantizar que las soluciones de software se alineen con sus objetivos.
Supervisar el ciclo de vida del cliente, desde la integración inicial hasta la renovación del contrato.
Actuar como facilitador clave en proyectos, promoviendo la colaboración entre los equipos internos y externos para eliminar barreras y asegurar un flujo de trabajo eficiente.
Coordinar reuniones periódicas con las partes interesadas para evaluar el estado del proyecto, identificar riesgos y definir acciones correctivas.
Actuar como mediador entre los equipos técnicos y no técnicos para garantizar una comunicación efectiva y el cumplimiento de los objetivos del cliente.
Planificar, coordinar y ejecutar proyectos relacionados con la implementación o mejora de las soluciones de software.
Elegir la metodología adecuada para cada proyecto (Ágil, Waterfall, o híbrida) según las características, necesidades y objetivos del cliente.
Utilizar herramientas de la suite de Atlassian (Jira, Confluence, Trello) para planificar, organizar y monitorear proyectos de manera eficiente.
Facilitar sprints, retrospectivas y reuniones de planificación en proyectos ágiles.
Gestionar cronogramas, entregables y fases detalladas en proyectos tradicionales (Waterfall).
Garantizar que los proyectos se entreguen dentro del presupuesto y con los estándares de calidad acordados.
Elaborar y presentar reportes gerenciales claros y detallados sobre el estado de los proyectos, incluyendo cronogramas, uso de recursos y cumplimiento de objetivos.
Analizar métricas clave de desempeño (KPI) relacionadas con el progreso de los proyectos y la satisfacción del cliente.
Proveer a la alta dirección informes ejecutivos que permitan una toma de decisiones informada y basada en datos.
Detectar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) o venta adicional (up-selling) durante las interacciones con los clientes.
Trabajar estrechamente con los equipos de ventas para desarrollar propuestas personalizadas que agreguen valor al cliente.
Gestionar y resolver conflictos o problemas técnicos relacionados con los proyectos o el uso del software.
Escalar problemas al equipo técnico o de soporte cuando sea necesario y garantizar una pronta resolución.
Configurar y personalizar tableros en Jira para facilitar el seguimiento de las tareas y flujos de trabajo del cliente.
Crear y mantener espacios de colaboración en Confluence para documentar requisitos, planes de proyecto y guías del cliente.
Brindar soporte básico a los clientes sobre el uso de Jira y Confluence, asegurando su adopción exitosa.

**Requisitos**:

- Título en Ingeniería Informática, Ingeniería industrial, o similar.
- Certificación en gestión de proyectos (como PMP, PRINCE2, Scrum Master) es Deseable.
- Más de 5 años de experiência en roles de gestión de clientes, facilitación de proyectos o manejo de cuentas clave en la industria de software o tecnología.
- Experiência previa en la implementación y gestión de proyectos de software (especialmente SaaS) es altamente valorada.

Modalidad Hibrida: Oficinas en Las Condes.
Beneficios: Reajuste salarial semestral, según IPC, seguro de salud y dental, etc.

  • Product Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Product Manager A tiempo completo

    En Walters People estamos en búsqueda de un Product Manager para empresa del rubro de servicios médicos ubicada en Las Condes. Objetivo: Analizar y proponer acciones en el desarrollo de productos/servicios, contribuyendo en la generación e implementación de nuevos servicios. Funciones: - Ejecutar la implementación de nuevos productos. - Diseñar...

  • Product Manager

    hace 15 horas

    Santiago, Chile Product Manager A tiempo completo

    Product Manager – Walters People Ubicación: Las Condes, Santiago, Chile Descripción del Puesto: Analizar y proponer acciones en el desarrollo de productos/servicios, contribuyendo en la generación e implementación de nuevos servicios. Funciones: Ejecutar la implementación de nuevos productos. Diseñar acciones comerciales en variables de...

  • Store Manager Ecommerce

    hace 15 horas

    Santiago, Chile Store Manager Ecommerce A tiempo completo

    Store Manager – Fullkom Fullkom es una empresa experta en prestar servicios de Full-Commerce, con más de 6 años de experiencia en la industria. Brindamos apoyo a marcas de retail nacional y regional en Latinoamérica, colaborando en la definición de la mejor estrategia para que el eCommerce sea exitoso, entregando soluciones en el ámbito tecnológico y...

  • Desarrollador Back-end

    hace 4 días

    Santiago de Chile Manager Software A tiempo completo

    Get Coach ProHola! En Manager ayudamos a las Pymes a crecer. Somos un ERP que cree que falta mucho por innovar en la industria B2B de Latinoamérica y queremos aportar nuestro granito de arena para ayudar a las Pymes a crecer. Estamos creciendo cada semana, con clientes que usan nuestro software todos los días. Contamos con una cartera de clientes en...

  • Client Growth Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Aleph Holding A tiempo completo

    **Are you ready to join our digital revolution journey?** **Aleph** represents the world’s leading platforms in 115+ markets, across new and existing geographies, enabling platforms like X, Meta, Snapchat, and nearly 35 others to expand into new markets, and empowering advertisers to take full advantage of the platforms’ advertising capabilities....

  • Client Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile NTT DATA A tiempo completo

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT...

  • Store Manager Ecommerce

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Store Manager Ecommerce A tiempo completo

    ¿Quiénes somos? Fullkom es una empresa experta en prestar servicios de Full-Commerce, con más de 6 años de experiência en la industria, brindamos apoyo a marcas de retail nacional y regional en Lationamérica. Colaboramos con las empresas en la definición de la mejor estrategia para que el eCommerce sea exitoso, entregando soluciones en el ámbito...

  • Back-end Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Manager Software A tiempo completo

    Sr Back-End Engineer We are seeking a dedicated and innovative back-end-focused Software Engineer to join our team. · ... Back End Developer (Xe) Xe is seeking a Senior Backend Engineer to help evolve our world‑class money transfer platform, with a strong focus on both corporate and consumer customers. Design, build, and maintain scalable, secure, and...

  • Product Manager de Adquisición de Clientes

    hace 1 semana

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Banco Falabella A tiempo completo

    Una institución financiera líder en Chile está en búsqueda de un Product Manager de Adquisición de Clientes. El objetivo principal es liderar la captación de nuevos clientes para productos clave como la Tarjeta CMR y la Cuenta Corriente. Buscamos a alguien con habilidades avanzadas en Excel y un título en Ingeniería Comercial o Civil Industrial, así...

  • Client Success Manager

    hace 15 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    Client Success Manager - 1029 - Chile at Bionic Talent Join to apply for the Client Success Manager - 1029 - Chile role at Bionic Talent About the client Our client is a results‑driven digital marketing agency that partners with businesses across various industries to grow their online presence, increase organic traffic, and generate high‑quality leads....