Empleos actuales relacionados con Head of Customer Care - Las Condes - Nubox

  • Head of Ux

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos propuesto...

  • Head of People

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Mindwork A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Head of People & Culture para una importante empresa del rubro de la tecnología, la cual ayuda a empresas de todo tamaño a recibir su dinero a tiempo. La plataforma deja funcionando la cobranza en piloto automático con 3 clics: ahorrando tiempo, aumentando la probabilidad de pago y disminuyendo los "días calle" de las cuentas...

  • Head of Sales

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Mindwork A tiempo completo

    Interesante Fintech está en búsqueda de un Head of Sales para que se una al equipo y desempeñe un rol clave en el desarrollo y crecimiento de la empresa. Su principal misión será aumentar la cantidad de leads y desarrollar el área formando y dirigiendo en el mediano plazo un equipo para obtener los mejores resultados. **De manera más específica la...

  • Head of Sales

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Mindwork A tiempo completo

    **Regcheq**, la firma que a través de un **software** digitaliza, automatiza y centraliza la **gestión de todo el flujo del compliance**, esta buscando un** Head of Sales**, el cual tendrá** **un rol clave en el desarrollo y crecimiento de la compañía, En esta línea será el encargado de liderar la estrategia de ventas y Marketing digital, procurando...

  • Head of Commercial Sc

    hace 4 días

    Las Condes, Chile LABORATORIO CHILE A tiempo completo

    **Head of commercial SC (1 vacantes)**Gerentes de empresas de construccion y obras publicas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: LABORATORIO CHILE**Actividad económica**: Fabricación de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y productos botánicos**DESCRIPCIÓN**: The Head of Commercial Supply Chain for Teva Chile is accountable for...

  • Cl - Head of Commercial and M&a Latam

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Mainstream Renewable Power A tiempo completo

    **_Do you love renewable energy and want to help make our planet greener? _** **_Join our team! Be part of a diverse group working towards a sustainable future. Seize this opportunity to grow professionally and make a real impact on the world. - ** - **Role**:Head of Commercial and M&A Latam - **Reporting to**:Global Head of Commercial. -...

  • Head of Growth Marketing

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Mindwork A tiempo completo

    Keirón se encuentra en búsqueda de su próximo **Head of Growth Marketing, **quien tendrá la misión de formar el área, diseñando e implementando la estrategia de adquisición, activación y retención de usuarios a través de la metodología de Growth hacking. Keirón es una health tech dedicada a transformar el viaje del paciente, facilitando el...

  • Head of Security

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Buk A tiempo completo

    **Head of Security**: **Desafíos del cargo**: - Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti!- Como Head of Security, también desempeñará un papel clave en la construcción y crecimiento de...

  • Head of Sales

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Wareclouds A tiempo completo

    **About Wareclouds**: Mira un segundo a tu alrededor. Más del 90% de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas. Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún confía en métodos costosos e ineficientes. En Wareclouds, estamos desafiando este paradigma. Imagina un mundo en donde los espacios sin usar en...

  • Head of Operations

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Wareclouds A tiempo completo

    **About Wareclouds**: Mira un segundo a tu alrededor. Más del 90% de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas. Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún confía en métodos costosos e ineficientes. En Wareclouds, estamos desafiando este paradigma. Imagina un mundo en donde los espacios sin usar en...

Head of Customer Care

hace 3 semanas

Las Condes, Chile Nubox A tiempo completo

Estamos buscando al próximo líder de la vertical de Customer Care, responsable del equipo que ejecuta todas nuestras operaciones internas de primera línea y experiência. El objetivo de cualquier persona que desee asumir este rol será contribuir al objetivo de Nubox de brindar una experiência al cliente de clase mundial en uno de los mercados más dinámicos y de más rápido crecimiento a nível regional.
**Objetivos del cargo**:

- Ayudar a diseñar la estrategia de atención al cliente de Nubox y soporte del futuro.
- Ser líder de nuestros futuros líderes.
- Desarollar estratégias de mejora basadas en análisis de experiência de clientes mediante insights cuantitativos y cualitativos.
- Elaborar y ejecutar en conjunto con el CCO estrategias y proyectos para lograr y mejorar los OKRs del área.
- Ser experto en métricas claves de rendimiento sobre eficiencia operativa, optimización de costos, tiempo de resolución del cliente, CSAT, NPS y experiência de los colaboradores de Nubox.
- Colaborar dentro del equipo y con otros equipos funcionales para consolidar diferentes puntos de vista, identificar problemas, y desarrollar estrategias y soluciones de alto impacto.
- Desarrollar presentaciones de alto nível a los ejecutivos de Nubox.

**Qué esperamos de ti**:

- 8+ años de experiência laboral, incluyendo experiência en roles de estratégia y operativos, marcado por un historial de entrega de resultados exitosos.
- Amplia experiência trabajando y gestionando indicadores de experiência relacional, tales como: Net Promoter Score (NPS).
- Apasionado por desarrollar y escalar la cultura de servicio al cliente dentro y fuera de nuestra compañía.
- Amplia experiência en la gestión y liderazgo de operaciones de clientes a gran escala, un historial demostrado de manejo de gestión de métricas y una cultura operativa basada en datos.
- Habilidades destacadas de liderazgo, coaching y mentoring de grandes y diversos equipos.

**Requisitos**:

- Ing. Comercial, Ing. Civil Industrial
- 4+ años en industria Tech /** 8+ años en total**
- Trabajo relacionado a usuarios o clientes en roles de liderazgo excluyente
- CX Management o relacionados
- Inglés medio/avanzado (B2, C1)

**Deseables**:
COPC

OKRs

Conocimiento de metodologías de NPS Conocimiento de intercom/Zendesk y/o Experience Management Tools