Técnico de Servicio

RESPONSABILIDADES
Visitas Preventivas y Correctivas a Clientes. Instalación de Equipos:
Realizar la Instalación del Equipo y la correspondiente Capacitación del nuevo Equipo al Cliente.
Ejecutar acciones de Mantención Preventiva según contrato o requerimiento del Cliente:
Ejecutar ajustes y limpieza de los sistemas con el fin de detectar tempranamente posibles fallas de los equipos.
Ejecutar acciones de Mantención Correctiva a requerimiento del Cliente:
Diagnosticar y reparar las fallas de los equipos con el fin de mantener operativa la producción del cliente.

**Asistir técnicamente los requerimientos de los Clientes**:
Capacitar y orientar al cliente la operación de los equipos y sistemas, con el fin de mantener los estándares del fabricante.

**Envío “Reporte RVT”**:
Cada visita generada.
Definir estado (operativo, en observación, etc)
La frecuencia de envío debe ser semanal

**Administración de laboratorio**:
Mantener orden y aseo de área de trabajo.
Mantener todas las máquinas identificadas con ficha de ingreso
Registrar cada máquina que ingresa a VideoJet ya sea para reparación, diagnostico, devolución, demo, etc...

**Habilidades Interpersonales para el Cargo**:
Comunicarse en forma clara, precisa y lógica
Comunicarse con sus pares y Jefatura cuando no logra una solución oportuna.

RELACIONES

**Internas**:
Con Coordinador de Servicios para calendarizar visitas por contratos y/o visitas correctivas Con Supervisor de Contratos para calendarizar visitas por contratos y/o visitas correctivas Con área de ventas (cliente interno) para conocer detalles de lo solicitado Con Operaciones para saber el estado de los repuestos solicitados y/o máquinas que deben pasar a área de servicio. Con Subgerente del área de Servicios por reportería según requerimientos internos tales como: RVT semanales, Horas Extras.

**Externas**:
Con clientes para evaluación de servicios, requerimientos, etc.. Con maestranza para coordinar los levantamientos e instalaciones. Contacto directo con Soporte Regional (LA HELP) cada vez que tengan un problema complejo y no tengamos los conocimientos para poder resolver.

MEDIDORES DE EFICIENCIA
Productividad Técnica FSE Efectividad FRFT Generación de Lead. Satisfacción de cliente para evaluación de supervisión.

**Perfil**:
Título.
Técnico de Liceo Industrial o Técnico de Nível superior (Instituto) en la especialidad de:
Electrónica
Electricidad
Automatización

Conocimientos.
Electrónica.
Electricidad.
Mecánica.
Computación e Informática.
Inglés Técnico (sólo lectura) (deseable, pero no es discriminatorio).

Experiência.
Soporte en Servicio Técnico (deseable al menos 2 años de experiência, pero no es discriminatorio).

Competencias Relevantes.
Habilidades en el montaje e instalación de equipos y sistemas.
Trabajo en Equipo.
Sentido de Urgencia.
Planificación y Organización.
Trabajo bajo presión.
Resolución de Problemas.

**Los grandes desafíos del cargo son**:
Actualizarse en nuevas tecnologías y sistemas.
Capacitación Continua.
Trabajo bajo presión por parte del Cliente.
Sentido de urgencia

When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System tools and the stability of a tested organization.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.