Operador(a) Central Telefónica 4° Turno

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Instituto de Neurocirugía Dr. Alfonso Asenjo
- Convocatoria
- Operador(a) Central Telefónica 4° Turno
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**

Condiciones
- Renta acorde al estamento Auxiliar grado 20º de la E.U.S.
La persona seleccionada en un empleo de contrata, será primero por un periodo de 3 meses, la que se renovara según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación
- Renta $611.772. Bruto + Asignación 4° Turno $ 210.470. Bruto

Objetivo del cargo
- Recibir y efectuar llamadas mediante la operación de equipos de una central telefónica, proporcionando el adecuado flujo de comunicaciones al personal y usuario del Instituto.
- Funciones del Cargo
- Derivar llamados internos y externos pertinentes al funcionamiento del Instituto.
- Atender llamados telefónicos a pacientes realizando derivaciones que sean correspondientes.
- Aplicar procedimiento de llamadas de emergencia de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Coordinar con ambulancias y radio taxi vía telefónica y correo electrónico.
- Completar planillas en Excel requeridas.
- Realizar cualquier actividad de índole similar a las anteriores que su jefe le requiera.
- Realizar control de libro de novedades

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Licencia de Enseñanza Media

Especialización y/o Capacitación
- Excluyente:

- Curso operador (a) telefónico o similar
- Trato usuario
- Atención al cliente

Experiência sector público / sector privado
- Acreditar experiência de 3 años en una institución pública o privada (Excluyente)

Competencias
- Trabajo Bajo Presión: Capacidad para trabajar bajo condiciones adversas, de tiempo y sobrecarga laboral, con buenos resultados.
- Responsabilidad: Mantener una buena disposición en el trabajo, siendo puntual y cumpliendo con los objetivos.
- Flexibilidad y Adaptación a los cambios: Capacidad de adaptarse a los nuevos contextos o situaciones laborales.
- Comunicación efectiva: Capacidad para expresarse de manera clara y precisa.
- Orientación al usuario: capacidad para entregar un buen servicio a los usuarios internos y externos.
- Adhesión a normas y procedimientos: Capacidad para ajustarse a las normas y procedimientos de la organización.

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia;
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:
a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 1