Encargado de Soporte Técnico

Buscamos a Encargado de Soporte Técnico Nível 1 apasionado por la tecnología, con experiência en monitoreo de TI, soporte a usuarios, y gestión de activos de TI, para impulsar nuestra transformación organizacional y asegurar la excelencia operativa.

Somos la empresa que busca innovar en la forma que nos desenvolvemos con nuestro ecosistema.
Adquim es una compañía líder latinoamericana que, a través de la tecnología química busca influir en los hábitos de las personas en su día a día.
Desde el 2012 comenzamos esta misión, posicionando la tecnología del AdBlue® en el continente, un producto dedicado a reducir las emisiones de NOx y CO2 de la industria petrolera-diesel. A este producto, luego se le sumaron Icarb40® y AUS Marine 40®, dos fórmulas dedicadas a combatir estas mismas emisiones en el área industrial y en el transporte marino.
En este último tiempo, debido a los requerimientos sanitarios del mundo, nos convertimos en la primera empresa latinoamericana con fabricación de alcohol en spray con concentración al 80%, especial para el uso cotidiano.

**Requisitos**:
**Educación**:
Grado técnico o superior en Informática, Sistemas de Información, Ingeniería de Software o campos relacionados.
**Experiência Laboral**: Mínimo 1 año de experiência en roles de soporte técnico o posiciones similares. Experiência previa en monitoreo de servicios TI, gestión de solicitudes de usuarios y participación en proyectos de TI será altamente valorada.

**Habilidades Técnicas**:
Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, Linux), redes de computadoras y hardware.
Experiência en el uso de herramientas de ticketing y soporte al cliente.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Conocimientos en la gestión de bases de datos y fundamentos de programación serán un plus.
Conocimientos en la gestión y mantención del inventario de activos de TI.

**Habilidades Personales**:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con equipos multidisciplinarios.
Orientación al cliente y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo para adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.

**Idiomas**:
Dominio del idioma español. El conocimiento de inglés técnico es deseable para poder seguir documentación y recursos en este idioma.

**Otros**:
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles o fuera del horario laboral habitual, en caso de ser necesario.
Interés y motivación por participar en proyectos de transformación digital y mejora continua.

**Responsabilidades clave**:
Monitorear y revisar los servicios TI para asegurar su funcionamiento óptimo.
Proporcionar soporte directo a los usuarios en aplicativos en producción.
Gestionar solicitudes de clientes internos relacionadas con la ingesta de datos y la automatización de procesos.
Colaborar en el descubrimiento, análisis y mejora de la disponibilidad de información para diferentes áreas de la empresa.
Participar activamente en proyectos de Transformación Organizacional, trabajando junto a equipos multidisciplinarios.
Mantener y gestionar el inventario de activos de TI.
Apoyar a diversos sectores dentro de la empresa, según designado por la Gerencia.
Realizar todas las tareas asociadas al cargo y contribuir al desarrollo de proyectos o negocios encomendados por la empresa.

Beneficios

Equipo Computador (Notebook)
Seguro Complementario