Coordinador Mesa de Servicios Ti
hace 2 semanas
CoasinLogicalis busca a un Coordinador de Mesa de Servicios TI, responsable de la coordinacion de un servicio durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementacion, mantenimiento, monitorizacion y evaluacion.
Actividades:
- Analisis de incidentes y requerimientos.
- Analisis de antiguedad de tickets.
- Analisis de tendencia de incidentes y requerimientos.
- Registro y analisis de requerimientos
- Analisis de incidencias cerradas en la primera linea.
- Analisis de incidentes mal asignados.
- Analisis de tiempos de resolucion.
- Generar presentaciones de servicio.
- Generar reportes de servicio.
- Levantar posibles mejoras de servicio y/o implementar segun corresponda.
- Seguimiento y control de las mejoras y procesos.
Requisitos: Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
Jornada laboral: Jornada de 45 horas semanales
Tipo de Contratación: contrato indefinido
Estudios Mínimos: Universitaria / I.P. / C.F.T.
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral:Tiempo Completo
Tipo de empleo:Trabajo Fijo
Salario:A convenir
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima:No especificado
