Empleos actuales relacionados con Analista de Atención Al Cliente - Santiago de Chile - ASTARA

  • Analista Atención Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Team work A tiempo completo

    Consultora de recursos humanos se encuentra en búsqueda de Analista de atención de cliente para desempeñar funciones para importante cliente del rubro de la Energía. Principales funciones: - Atención de reclamos de clientes - Soporte a los gestores comerciales contratistas - Apoyo a la ejecución del plan de comunicación y de marketing - Apoyo a la...

  • Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito A tiempo completo

    Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos Join to apply for the Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos role at Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito .

  • Analista de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Se Requiere Analista de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Xinergía A tiempo completo

    XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros colaboradores, comunidad y clientes. Te invitamos a postular a esta oferta de trabajo, en donde contamos también con vacantes del tipo inclusivo. Buscamos Analista de Atención al...

  • Analista de Rrhh

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Analista de RRHH A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Recursos Humanos. Tu principal desafío será: - Participar de la implementación de un nuevo software de RRHH. Algunas acciones a realizar: - Gestionar vacaciones, finiquitos y préstamos sociales - Control de asistencia - Revisión de documentos - Elaboración de informes, contratos, anexos de...

  • Analista de Atención Clientes

    hace 1 semana

    Santiago Centr, Brazil, Chile Cygnus A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Atención al cliente, quien será el encargado/a de garantizar la continuidad operativa del servicio al cliente durante la implementación del nuevo ERP, asumiendo temporalmente las funciones clave del representante de servicio al cliente. Asegurar una transición fluida al nuevo sistema mediante la...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 11 horas

    Santiago de Chile GASCO A tiempo completo

    Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Maipú En Gasco GLP estamos en búsqueda de Ejecutivo de atención al cliente, entre sus funciones se encontrará el otorgar atención a las necesidades de los clientes, de acuerdo con protocolos, procedimientos y estándares definidos, con el objetivo de gestionar sus requerimientos en...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Fidelizador.com A tiempo completo

    Fidelizador, empresa chilena de servicios de marketing en la nube (cloud) con más de 15 años en el mercado, busca integrar a su equipo un profesional del área TI para el cargo de Ejecutivo de Soporte, quien tendrá la responsabilidad de asesorar, capacitar y asistir, mediante diferentes canales de comunicación, a los clientes en el uso de la...

  • Analista Servicio Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile GRUPO LAGOS A tiempo completo

    Analista de Servicio al Cliente (SAC)Somos Grupo Lagos, un holding familiar dedicado a mejorar la calidad de vida de las familias de Chile, entregando productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar a través de nuestras tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y Propósito del cargoBrindar atención oportuna y efectiva a los...

Analista de Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Santiago de Chile ASTARA A tiempo completo

BUSCAMOS ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

**Nuestro cliente**: ASTARA CHILE

El propósito del cargo es participar en el desarrollo y cumplimiento de los procesos de atención a clientes (Concesionarios y Marcas) levantando oportunidades de mejora con el fin de contribuir al desarrollo de una óptima Experiência de Clientes.

**Las tareas del cargo son**:

- Apoyar y auditar el proceso de gestión de reclamos de acuerdo a los protocolos establecidos y contribuir con el desarrollo y resolución de éstos.
- Analizar la data global del proceso de gestión de reclamos haciendo correlaciones causa - efecto e identificando drivers a apalancar para mejorar la Experiência de los Clientes.
- Apoyar en el seguimiento de las acciones de mejora acordadas y su impacto en los definidos.
- Revisar los reclamos y asignar prioridades de atención según criticidad.
- Recopilar información de los casos graves y mantener comunicación con el cliente hasta presentar solución.
- Hacer seguimiento de cierre de los casos derivados a la red de Concesionarios y actores externos.
- Realizar el seguimiento a procedimientos SERNAC y RRSS, informar de notificaciones y resoluciones, así como realizar la coordinación con Dealers involucrados.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de acuerdos extrajudiciales y el cumplimiento de Resoluciones Judiciales.
- Contribuir a la elaboración de estrategias de negociación para brindar propuestas de conciliación.

**Los principales desafíos son**:

- Desarrollar eficazmente los casos asignados para contribuir con la solución de éstos y la identificación de patrones de casos que permitan definir estrategias.
- Participar en las acciones necesarias para el cumplimiento de los indicadores del área.
- Colaborar con las acciones que sean necesarias para el buen desarrollo del proceso de atención a clientes y el cumplimiento de los respectivos KPI´s.
- Velar siempre por la Experiência de los clientes Astara.

**Requisitos del cargo (excluyentes**:

- Título Ingeniero Comercial o en Administración de empresas/Técnico en Administración de empresas.
- Conocimientos y experiência en CRM.
- Excel intermedio/avanzado (excluyente) y Power Point intermedio.
- Ofimática y aplicaciones de teletrabajo.
- Renta $1.000.000 líquido.